# 15-51
архів за жовтень 2024 року
Кінець відписок і бюрократії: як «15-51» змінює підхід до обробки звернень киян
Як сьогодні працює механізм реагування на звернення мешканців і чому «відписки» скоро відійдуть у минуле.
9 жовтня 2024, 15:34
Контактцентр «15-51» запроваджує новий підхід до обробки звернень киян
Головна зміна полягає в тому, що служба буде стежити за термінами виконання завдань, встановленими виконавцями, але не більше 90 днів. Якщо завдання не виконане за цей час, воно автоматично вважатиметься невиконаним. Завдяки новій системі, виконавці будуть оцінюватися за багатьма показниками, що змусить їх працювати ефективніше, і звичні «відписки» втратять сенс.
14 жовтня 2024, 12:19