У Києві розпочався другий сезон «Академії гостинності міста Києва»: деталі

У четвер, 10 серпня, у столиці розпочався другий сезон проєкту «Академія гостинності міста Києва». Його мета підготувати справжніх професіоналів сфери обслуговування, щоб підтримувати високий рівень сервісу у Києві.

«Попри всі виклики війни українці більше досліджують історію, культуру, своє коріння. Зараз активно розвивається внутрішній туризм. Відчиняючи двері Академії, ми не просто передаємо знання, але й надихаємо стати справжніми амбасадорами гостинності та інклюзивності. Сьогоднішні реалії вимагають від нас відповідальних дій щодо створення інклюзивних умов для всіх, хто відвідує українську столицю», — сказала заступниця голови КМДА Марина Хонда на відкритті проєкту.

Проєкт складається з 10 модулів:

1. Волонтерство та його роль у розвитку туризму в Києві;
2. Історико-культурна спадщина столиці. Орієнтація в місті та проведення екскурсій;
3. Основи першої допомоги та безпеки. Психологічна підтримка;
4. Міжкультурна комунікація, етикет, гостинність Києва;
5. Застосування мовних навичок у роботі;
6. Створення гастрономічного туризму;
7. Управління гостьовими відгуками та репутацією;
8. Доступність у туризмі та гостинності;
9. Мистецтво вражень — створення незабутнього туристичного досвіду;
10. Нетворкінг. Презентація Кодексу гостинності Києва.

Учасники академії після навчання краще розумітимуть процеси та нові тенденції у галузі туризму. А світові експерти поділяться з ними інноваціями у сфері.

Обмін досвідом дозволить реалізувати в Україні передові практики та технології, підвищити репутацію та привабливість держави та сформувати її позитивний імідж в контексті післявоєнного відновлення.

«Дуже символічно, що сьогодні ми з вами зустрічаємося у європейському культурному центрі „Краків“, який розпочав свою роботу вже під час повномасштабного вторгнення. „Академія гостинності“ підтверджує, що ми всі з вами впевнені та віримо у нашу перемогу. І, звичайно, туристична сфера має стати одним із ключових факторів, рушійних сил післявоєнної відбудови. Зокрема, міста Києва. Іноземні партнери, з якими ми спілкуємося, не можуть уявити, що ми з вами здатні під час війни проводити такі заходи. Величезна вдячність всім за спільну роботу з містом. Хочеться побажати, щоб цей період для вас був справді цікавим та корисним», — зазначила Вікторія Муха (фракція «Удар»), депутатка Київради, голова постійної комісії з питань культури, туризму та суспільних комунікацій.

Начальниця Управління туризму та промоцій КМДА Марина Радова розповіла, що запропонована програма перевищує межі звичайного навчання. Кожен учасник цього проєкту має унікальну можливість поглибити свої професійні вміння, глибоко ознайомитися з актуальними трендами та інноваціями, що визначають напрямок розвитку сфери гостинності.

«Ми хочемо допомогти волонтерам розширити свій багаж знань і досвіду, побудувати цінні й продуктивні зв’язки з експертами галузі та однодумцями, а також стати невід’ємною частиною туристичної ідентичності міста. Тому ми пропонуємо не лише теоретичні заняття, а й практичні воркшопи, нетворкінг-заходи та тренінги, де кожен зможе знайти щось цікаве для себе й надалі використовувати набуті знання», — додала вона.

«Академія гостинності» триватиме до 27 вересня на безоплатній основі. У програмі — навчальні лекції, тренінги та п’ять нетворкінгів, де будуть зустрічі з професіоналами галузі та обмін досвідом на практичних платформах.

Онлайн-лекції проходитимуть із вівторка до четверга (18:00-20:00).

Тренінги та практичні заняття відбуватимуться у п’ятницю та суботу (10:00-14:00).

У межах програми також планується семінар з інклюзивності й доступності. Захід націлений на забезпечення інклюзивних практик та підвищення доступності для людей з інвалідністю.

Перший в Україні проєкт із підготовки добровільних помічників у сфері туризму «Академія Гостинності» запустили влітку 2021 року. Навчання успішно закінчили 34 волонтери.

Юлія СЕРГЕЄВА, «Вечірній Київ»