У столиці відкрилася пілотна «Академія Гостинності»

За 12 тижнів учасників ознайомлять з туристичною сферою міста та навчать допомагати туристам. Фото: Борис Корпусенко
За 12 тижнів учасників ознайомлять з туристичною сферою міста та навчать допомагати туристам. Фото: Борис Корпусенко

Перший в Україні проєкт із підготовки добровільних помічників у сфері туризму «Академія Гостинності» запустили у Києві. За 12 тижнів учасників ознайомлять з туристичною сферою міста та навчать допомагати туристам.

«Практика підготовки волонтерів уже давно існує в багатьох країнах, які мають високу туристичну привабливість. Це звичайні громадяни, які вміють фахово проконсультувати, порадити, супроводити кожного, хто завітав до столиці України, — зазначила на відкритті Академії Гостинності заступниця голови КМДА Марина Хонда. — Пандемія сильно „вдарила“ по сфері туризму в усьому світі. Але водночас це стимул для Києва стати ще привабливішим для іноземних туристів. У нас є важлива мета: повернути кількість туристів, яка була до пандемії COVID-19. І важливим фактором привабливості є враження туристів від гостинності людей, яких вони зустріли. Показник гостинності та безпеки враховується в багатьох туристичних рейтингах світу. Я впевнена, що „Академія“ — це великий крок до покращення туристичного іміджу столиці. Я вітаю учасників проекту та бажаю усім успіху».

Заступниця голови КМДА Марина Хонда привітала учасників Академії гостинності. Фото: Борис Корпусенко

За її словами, міжнародні організації, зокрема ООН, прогнозують 2023-й роком виходу з кризи туристичної галузі. І Київ має бути готовим зробити це якнайшвидше.

Метою проєкту є підвищення стандартів гостинності та туристичної привабливості Києва шляхом залучення громадськості до активної співпраці у сфері туризму, підготовки гостинних і доброзичливих господарів міста, які завжди раді гостям, вміють фахово проконсультувати, порадити, супроводити кожного, хто завітав до столиці України.

Відповідно до Стратегії розвитку міста Києва до 2025 року, туризм і сфера гостинності є пріоритетними напрямами для столиці України. Протягом останніх років Управління туризму та промоцій КМДА проводить системну роботу щодо промоції Києва як унікальної туристичної дестинації, реалізує масштабні проєкти промоції Києва в рамках офіційного туристичного бренду столиці «Київ — місто, де все починається». Результатом цього стала активізація фестивального руху, вихід на нову орбіту подієвого, гастрономічного, медичного туризму.

Офіційне відкриття Академії гостинності. Фото: Борис Корпусенко

«Київ це гостинне місто, ми першими започатковуємо такий проєкт. Учасників Академії чекать унікальні майстер-класи, зокрема від турецьких амбасадорів гостинності», — зауважиланачальниця Управління туризму та промоції КМДА Марина Радова. Саме управління виступило ініціатором створення Академії гостинності. Партнерами проєкту «Академія Гостинності» виступили: Інститут розвитку громадянського суспільства ім. Голди Меїр, Всеукраїнська Асоціація гідів, ГО «Київський прес-клуб».

Як зазначив Альберт-Лейзер Фельдман, засновник Інституту розвитку громадянського суспільства ім. Голди Меїр, останнім часом до Києва приїджає чимало туристів з країн Близького Сходу, які мають іншу культуру. І нам важливо навчитися з ними спілкуватися.

Набір до Академії розпочався 1 липня, протягом кількох днів надійшли десятки заявок на участь у програмі. У результаті відбору, який проводився на основі конкурсу анкет та відеопрезентацій претендентів, обрали 30 майбутніх добровільних помічників у сфері туризму. Основними критеріями відбору учасників навчання були: активний спосіб життя, доброзичливість, комунікабельність; висока мотивація діяльності задля промоції Києва як міста європейського туризму та у сфері гостинності; володіння іноземними мовами, зокрема англійською.

За словами Яніни Гаврилової, голови правління ГС «Всеукраїнська асоціація гідів», команда добровільних помічників навчатиметься 12 тижнів. Вони відвідуватимуть інтерактивні лекції та тренінги, будуть знати топові туристичні локації, ресторани, які можуть рекомендувати гостям. Крім того, за цей час будуть напрацьовані протоколи і інструкції, як діяти в нестандартних чи екстрених ситуаціях. Також важливою темою є робота з людьми з інвалідністю, адже туризм у місті має бути доступним для всіх. Надалі випускники Академії Гостинності допомагатимуть гостям міста під час різних подій, а також у туристично-інформаційних центрах.

До пілотного проєкту обрали 30 майбутніх добровільних помічників у сфері туризму. Фото: Борис Корпусенко

«Я закінчила школу, буду поступати в університет. Батько знайшов інформацію про Академію і порекомендував мені податися, — розповіла 16-річна Каріна Бойко.- Поки не знаю, де хочу працювати. Вважаю, навчання буде корисним і мені, і столиці. Хочу, щоб більше туристів приїджало до Києва, і місто ставало привітнішим».

Назарій Маланяк закінчив історичний факультет КНУ імені Шевченка.
«У нас була практика і я вже маю досвід проведення екскурсій, — розповів він. - Хочу набути досвіду і розвиватися в туристичній сфері. Змінити стан туризму в нашому місті, зробити цю галузь якіснішою».

Пані Антоніна вже має досвід роботи у туристичній сфері, і проєкт її також зацікавив. «Раніше їздила як гід автобусними турами по всій Україні. Зараз люди бояться їздити, то ми з друзями вирішили зробити екскурсії маловідомими, але цікавими локаціями столиці, - поділилася вона. — Чимало подорожувала, бачила, як працюють волонтери за кордоном. Зверталася до них в країнах, мову якої не знала. Вони допомагали, пояснювали, як дістатись в потрібне мені місце».

Інформація про проєкт «Академія Гостинності» розміщена на офіційному туристичному порталі міста Київ, також можна слідкувати за проєктом в Telegram: @KyivWelcomeAcademy.

Марія КАТАЄВА, «Вечірній Київ»