Для столичних ЦНАПів запустили Telegram-бот: що це дає

Бот допоможе записатися в електронну чергу. Ілюстративне фото: Борис Корпусенко
Бот допоможе записатися в електронну чергу. Ілюстративне фото: Борис Корпусенко

Бот надає перелік послуг, допомагає знайти найближчий ЦНАП та зареєструватися в електронній черзі.

До Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) можна звертатися не лише особисто, через інтернет або за допомогою Call-центру, а й за допомогою Telegram-бота.

Головна мета цього проєкту — залучити мешканців столиці до оцінки якості надання адміністративних послуг шляхом збору їх зауважень та пропозицій у Telegram-боті. Крім цього, цей бот має зручне меню, чим оперативно допомагає з різними питаннями, а саме:

  • надає адреси ЦНАПів у м. Києві (за районами);
  • швидко допомагає зареєструватися в електронній черзі;
  • надає інформацію про статус розгляду вашої справи;
  • ознайомлює із переліком послуг, які можна отримати в особистому кабінеті;
  • розповідає про графік роботи ЦНАП (за районами).

За допомогою Telegram-бота можна здійснити дзвінок до Call-центру ЦНАП і залишити свій відгук після відвідування та отримання послуг у будь-якому з ЦНАПів міста Києва (за районами).

Його втілення стало можливим завдяки спільному проєкту «Розвиваємо Київ Разом» Центру надання адміністративних послуг та Науково-дослідного інституту соціально-економічного розвитку міста.

Нагадаємо, за три місяці літа столичні ЦНАПи надали понад 288 тисяч послуг. Найпопулярнішими послугами стали соціальні, які запровадили у ЦНАПах із 1 червня. Зокрема мешканці найчастіше звертались щодо надання субсидій, призначення державних допомог, пільг, грошових компенсацій тощо.

Марія КАТАЄВА, «Вечірній Київ»