Попри війну заявки на аварійні ситуації в будинках у Києві приймають цілодобово
Попри війну в столиці продовжують працювати всі комунальні служби. Щодня кияни бачать сміттєвози, своїх двірників, які незворушно збирають на прибудинкових територіях сміття та розчищають завали після обстрілів будинків, спеціалістів Київводоканалу та Київтеплоенерго, що ліквідовують аварії на мережах. Працюють фахівці Керуючих компаній районів, всі аварійні служби та контакт-центр 15-51.
Містяни продовжують подавати заявки на ремонт ліфтів, що не працюють, скаржаться на відсутність гарячої чи холодної води, опалення — одним словом, роблять все як завжди.
Оператори контакт-центру 15-51 та аварійних диспетчерських служб працюють цілодобово, в чому могла переконатися сьогодні мешканка Оболонського району Катерина.
«Опівночі у нас зі стелі почала капати тепла вода: десь вище у квартирах, господарі яких виїхали, прорвало батарею опалення. Оператор контакт-центру 15-51 одразу взяв слухавку й розповів, що треба зробити в цій ситуації. В аварійно-диспетчерській службі Оболонського району моментально зареєстрували заявку й, з’ясувавши стан справ, повідомили, що ремонтники приїдуть зранку. Ще не було й 8 години, як ремонтники Керуючої компанії району були вже у нас. Вони швидко знайшли вихід з ситуації, щоб нас не заливало. Для цього не знадобилося якимсь чином потрапляти у квартири, доступу до яких не було. За допомогу ми їм дуже вдячні!», — сказала пані Катерина.
Нині у контакт-центрі алгоритм приймання, обробки та контролю за виконанням комунальними службами заявок киян не змінився. Всі заявки виконуються.
У службі 15-51 нагадали містянам, що зареєструвати звернення можна за коротким номером 1551 (цілодобово). Послуга безкоштовна для операторів Kyivstar, Lifecell та Vodafone.
Користувачам персональних комп’ютерів пропонують реєструвати звернення на сайті:
Вебсайт: https://1551.gov.ua
Для реєстрації з мобільного телефону користуйтесь нашим застосунком:
android: https://cutt.ly/sarl1qV
Якщо вам більше до вподоби месенджери, можете використовувати чат-бот:
Telegram-бот: https://cutt.ly/nSbLkIu
Viber-бот: https://cutt.ly/CSbF0FZ
За даними КМДА нині у столиці працюють аварійно-ремонтні бригади районів, понад 2,3 тисячі працівників із комплексного прибирання та двірників комунальних керуючих компаній, там, де є нестача працівників, працюють бригадним методом.
Щодня вулицями столиці курсує до 90 сміттєвозів, які забирають сміття, зокрема габаритне, яке утворюється внаслідок обстрілів. На щоденну зміну надання послуг залучаються до 300 працівників — водії та вантажники.
Продовжує працювати і приймати відходи столичний сміттєспалювальний завод «Енергія».
У Київводоканалі протягом цього місяця 133 фахівці з 14 водопровідних та 10 каналізаційних бригад щодня забезпечували стабільну роботу мереж. За цей місяць ліквідували 377 аварій на водопровідних мережах та 386 — на каналізаційних.
Технологи, пробовідбірники та лаборанти цілодобово контролювали якість води.
За останні 22 доби працівники Київтеплоенерго усунули понад 300 експлутаційних та військових пошкоджень тепломереж опалення та гарячого водопостачання.
Киян також просять за можливості сплачувати комірне, щоб комунальні служби могли сплачувати заробітну плату своїм співробітникам. Лише в такому разі працівники сфери ЖКГ, які забезпечують життєдіяльність міста в умовах війни, матимуть оплату праці.
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»