Відкритість та інформування: Департамент суспільних комунікацій КМДА підбив підсумки роботи за 2025 рік

4 лютого у пресцентрі «КиївІнформ» Департамент суспільних комунікацій Київської міської державної адміністрації презентував громадськості детальний звіт про результати своєї діяльності за 2025 рік.

Цього разу у фокусі була реалізація чотирьох ключових міських програм, розвиток муніципальних медіа, підтримка громадянського суспільства та політика безбар’єрності.

Йдеться про міську цільову програму розвитку інформаційно-комунікативної сфери Києва на 2025–2027 роки, програму сприяння розвитку громадянського суспільства, комплексну програму «Столична культура» та програму підтримки киян Захисників і Захисниць України.

З доповіддю виступила директорка Департаменту суспільних комунікацій Мирослава Смірнова.

«Ми не вперше публічно звітуємо про свою роботу і будемо продовжувати це робити, адже переконані, що міська влада має бути відкритою, має співпрацювати з громадським сектором і, безумовно, звітувати перед киянами про те, що зроблено. Наш звіт викликає інтерес, і це важливо. Бо комунікація — це не тільки інформування, а й довіра. А довіра виникає тоді, коли влада не ховає цифри й результати», — наголосила Мирослава Смірнова.

Серед найбільших досягнень виділили успіхи муніципальних медіа. Телеканал «Київ 24» вдруге отримав премію BigData.ua. А також третій рік поспіль увійшов до переліку рекомендованих медіа за версією Інституту масової інформації та ГО «Детектор медіа».

Радіостанція «Київ FM» залишається основним джерелом офіційної інформації для мешканців столиці під час повітряних тривог.

А портал «Вечірній Київ», за даними SimilarWeb, утримує лідерство серед столичних онлайн-медіа. «Вечірній Київ» у 2025 році увійшов до оновленої Мапи рекомендованих медіа України, яку формують Інститут масової інформації та ГО «Детектор медіа» за результатами експертного моніторингу.

Видання щоденно публікує матеріали про міську політику, життя громади та історії Захисників і Захисниць України, зокрема в межах проєкту «Пантеон Героїв».

«Телеканал, радіо й онлайн-платформи сьогодні працюють як єдина система. Це дозволяє нам бути оперативними під час надзвичайних ситуацій і водночас створювати глибокий аналітичний контент. Ми бачимо результат цієї роботи у зростанні довіри аудиторії та позицій наших медіа в рейтингах», — зазначила Мирослава Смірнова.

Окремим напрямом роботи стала доступність інформації та просторів. Контент телеканалу «Київ» із перекладом жестовою мовою було збільшено на 42 години на тиждень. Повідомлення про повітряну тривогу транслюються з урахуванням потреб людей із порушеннями слуху.

Упродовж 2025 року департамент видав книги та буклети шрифтом Брайля, зокрема дитячу книгу Марини Лук’янової «Пригоди Саночниці та її друзів» і матеріали про послуги для Захисників та їхніх родин.

«Ми розуміємо, що за цим звітом, за цією роботою стоїть робота великої команди, яка сьогодні тримає руку на пульсі столиці та інформує про нашу міську та державну політику, взаємодіє, об’єднує, комунікує. Саме принцип прозорості, публічності та взаємодії — це основні принципи нашої команди вже понад 11 років. Нам дуже важливо не зупинятися на досягнутому, аби наша взаємодія була максимально ефективною», — прокоментувала роботу департаменту заступниця міського голови Ганна Старостенко.

У межах реалізації міських програм у звітному періоді особливу увагу приділили напрямам рекрутингу та інформаційної підтримки населення.
Зокрема, проводилися комунікаційні заходи, спрямовані на залучення громадян до участі в міських ініціативах, поширювалися роз’яснювальні матеріали щодо можливостей служби та роботи в комунальних структурах.

Окремим напрямом стала підготовка та розповсюдження навігаційної і інформаційної поліграфічної продукції.

Ці матеріали містили структуровану та доступну інформацію про порядок отримання послуг, контакти відповідних установ, а також алгоритми дій у різних життєвих ситуаціях. Буклети поширювалися у центрах надання адміністративних послуг, під час публічних заходів, закладах соціальної сфери, та інших громадських просторах.

Директорка комунального некомерційного підприємства «Центр комунікації» Наталія Петрова розповіла про роботу мережі відкритих громадських просторів Vcentri HUB у 2025 році.

«У п’яти просторах у різних районах Києва за рік відбулося понад чотири тисячі заходів. Більшість із них — ініційовані самими громадськими організаціями. Ці простори стали точками зустрічі для волонтерів, активістів і мешканців, які хочуть бути залученими до життя міста», — зазначила Наталія Петрова.

За її словами, у 2025 році також вдалося залучити майже 8 млн грн міжнародного фінансування на розвиток громадських просторів та програм участі.

А один з таких Vcentri HUB продовжує функціонувати як пункт незламності, де кияни мають змогу зігрітися у холодну пору та підзарядити гаджети під час відключень електроенергії.

Під час презентації звіту наголосили й на ролі телебачення в реаліях війни та як працюють журналісти у столиці.

Виконувачка обов’язків директора КП «Телекомпанія Київ» Наталія Лященко наголосила на ролі телеканалу під час війни.

«Медіа — це така сама зброя, як і бомби. Але бомба вбиває один раз, а інформація може вбивати роками. Інформація може спотворювати дійсність, впливати на думки людей, розум, на майбутнє покоління. Наш світ зараз в точці, яку експерти називають постправда. З цим боротися дуже важко, але хтось має робити цю роботу. Тому журналісти, які приходять до своїх робочих місць кожного дня і починають шукати джерела, щоб підтвердили або спростували якусь інформацію, мабуть, теж герої», — сказала виконувачка обов’язків директора КП «Телекомпанія Київ» Наталія Лященко.

Під час звіту також нагадали, що у 2025 році в Києві запрацював оновлений пресцентр «КиївІнформ», де власне тривав захід, — сучасний комунікаційний простір, який після капітального ремонту став відкритим майданчиком для публічних обговорень, брифінгів і зустрічей з громадськістю.

За перший рік роботи тут відбулося 93 заходи. Керівництво департаменту підкреслило, що простір спроєктували як інклюзивний: із безперешкодним входом, адаптованими зонами для людей з інвалідністю, повивальним столиком тощо

Водночас заступник директора КП «КиївІнформ» Борис Лозовський акцентував на ролі порталу «Вечірній Київ» у міському просторі.

«Протягом багатьох років журналісти «Вечірнього Києва» пишуть історії Києва, киян. Дехто вважає, що історію пишуть історики, але це не так. Історики тільки узагальнюють інформацію, але беруть вони її, в тому числі з журналістських матеріалів. І я впевнений, що історики наступних часів будуть писати історію Києва під час війни, в тому числі використовуючи матеріали «Вечірнього Києва».

Такої кількості професійних якісних матеріалів про киян і про Київ, мабуть, нема на жодному іншому ресурсі. Мабуть, тому «Вечірній Київ» останні кілька років тримає першість серед сайтів, які сконцентровані на київській тематиці. Ми дякуємо киянам за довіру. Навіть тоді, коли люди обмежені в електроенергії, кількість відвідувань на сайті суттєво не падає. І ми зробимо все від нас можливе, аби цю довіру підтримувати надалі. Минулого року ми відкрили і налагодили роботу пресцентру «КиївІнформ». Маю надію, що вам тут зручно і комфортно», — зазначив Борис Лозовський.

У 2025 році департамент реалізував 44 інформаційні кампанії, надрукував понад 52 тисячі примірників інформаційної продукції та провів понад 100 заходів.

Підсумовуючи звіт, Мирослава Смірнова наголосила, що публічність надалі буде постійною практикою.

«Ми працюємо в умовах війни, і комунікація сьогодні — це елемент стійкості міста. Наше завдання не просто інформувати, а будувати діалог із громадою та підтримувати тих, хто зараз у найскладніших умовах та захищає нашу країну», — додала Мирослава Смірнова.

Департамент суспільних комунікацій КМДА вкотре підкреслив, що комунікація в умовах війни виходить далеко за межі інформаційних повідомлень, а стає інструментом згуртованості, пам’яті та взаємодії між владою і громадою.

Читайте також:

Повість «Магда»: в Києві презентували видання-переможця конкурсу «Столична культура: 2025-2027 роки»

Олександра ПЛАКІНА, «Вечірній Київ»