У столиці стартував третій сезон «Академії гостинності». ФОТО

60 киян стали слухачами третьої «Академії гостинності міста Києва», що розпочалася сьогодні, 10 вересня та триватиме до 31 жовтня.

Проєкт спрямований на підготовку волонтерів, які допомагатимуть створювати безпечне, комфортне та доступне середовище для мешканців і гостей столиці.

У програмі будуть навчальні лекції, тренінги та нетворкінг-заходи, під час яких учасники зустрінуться з провідними фахівцями галузі для обміну досвідом на практичних майданчиках.

Офіційне відкриття відбулося у Національному заповіднику «Києво-Печерська лавра». І за традицією розпочалося з виконання державного гімну та хвилини мовчання за полеглими Героями.

«Наші хлопці та дівчата воюють не тільки за нашу свободу, землю і демократію, а й за нашу історію, культуру та пам’ять. Це ті речі, які допомагає доносити до громадськості туристична галузь. Доносити цю інформацію — велика праця, яка потребує різних знань, зокрема і навичок комунікації, особливо, коли ми говоримо про країну, у якій йде війна. При цьому розповідати про нашу історію потрібно не лише закордонним гостям, а й самим українцям. До слова, зараз гості столиці — це переважно наші громадяни. Очікуємо, що після завершення війни до нас приїде багато іноземців», — розповіла заступниця голови КМДА Марина Хонда.

Вона зауважила, що їй приємно бути на відкритті уже третьої Академії гостинності. Перша була у 2021 році. У 2022 році, зі зрозумілих причин, її не проводили.

Торік лекціями, які відбувалися у рамках Академії гостинності, зацікавилося чимало представників туристичної галузі, тож в Управлінні туризму та промоцій не сумнівалися, що потрібно і надалі підтримувати такий формат навчання та підвищення кваліфікації для міських гідів та всіх, хто цікавиться цією темою. При чому у центрі уваги цьогорічного лекторію — інклюзивність.

«Київ завжди славився своєю відкритістю до гостей, але зараз ми прагнемо створити нову культуру гостинності — інклюзивну, безбар’єрну, де кожен почувається частиною нашого міста. Столиця може стати простором, де кожен відвідувач відчуватиме себе бажаним гостем, готуючись до візиту якого врахували всі його потреби. Від теоретичних лекцій до практичних занять і волонтерства — учасники працюватимуть над тим, щоб зробити наше місто доступним для всіх без винятку. Від безбар’єрності в готелях до постконфліктного туризму, від психосоціальної підтримки до інклюзивного середовища — кожен із нас може зробити свій внесок», — зауважила заступниця голови КМДА.

Марина Хонда побажала учасникам продуктивних навчань. А також — готуватися до зустрічі закордонних туристів, після нашої Перемоги.

«Звичайно, зараз ми працюємо із внутрішніми туристами, але разом із тим готуємося приймати багато гостей з-за кордону, сподіваємося, що Київ увійде у ТОП-10 європейських міст за кількістю туристів і чимало робимо для цього», — розповіла Вікторія Муха, депутатка Київради від фракції «УДАР», голова постійної комісії з питань культури, туризму та суспільних комунікацій.

Начальниця Управління туризму та промоцій Київської міської державної адміністрації Марина Радовау свою чергу зауважила, що якщо перша Академія була присвячена типовим питанням — маршрути, пам’ятки, умови поселення, місця, де зручно перекусити, то зараз уже лекції вийшли на принципово інший рівень. Так під час лекцій та практичних занять розглянуть основні поняття та принципи безбар’єрності, доступність розміщення у готелях, зручність закладів громадського харчування. І звичайно, у музеях, театрах, концертних залах, спортивних аренах.

Також проаналізують конкретні приклади впровадження інклюзивних практик та проєктів. Окремий модуль буде присвячено психічному здоров’ю та психосоціальній підтримці.

«Протягом року ми плідно працювали з різними країнами, брали участь у різних міжнародних заходах і постійно запрошували долучитися до Академії гостинності наших закордонних партнерів. Зокрема гостьову лекцію прочитають представники з VisitBerlin, з якими ми раніше підписали меморандум. Також очікуємо включення від колег зі Сполучених Штатів, зокрема представників Асоціації туристичних агенцій Нью-Йорка, а також Пітера Маршалла, британського письменника та видавця, який мандрував Україною та зібрав наші гастрономічні рецепти. Наших друзів та колег з Мальти, які займаються питаннями зміни клімату, а це теж впливає на сезонність перебування туристів у містах», — розповіла Марина Радова.

Внутрішній туризм набуває обертів і зважаючи на воєнні реалії, нові туристичні маршрути розробляють враховуючи вимоги безпеки, наявність укриттів. Це правило, яке виконує Управління і це те, що має знати кожен турист.

Киянка Катерина Гончаренко третій раз бере участь в Академії гостинності. Дівчина знаходить різні теми, для того, щоб розповідати про Київ. «Мурали, мозаїки, фігурки проєкту „Шукай“ — це сучасні проєкти, що гарно презентують наше місто», — вважає вона. Від цьогорічних лекцій очікує не тільки нових знань, а нових підходів до того, що уже відомо. Інформаційна безбар’єрність — це тренд, який стає частиною нашого життя.

Нагадаємо, сьогодні вже вдруге у Києві відбулася зустріч з громадами ВПО, на якій обговорили питання підвищення взаємодії задля подолання кризових ситуацій під час війни. А також презентували інтеграційний хаб, який вже невдовзі запрацює у Києві, щоб допомогти внутрішнім переселенцям комфортніше почуватися на новому місці та інтегруватися у громаду.

Наталка МАРКІВ, «Вечірній Київ»