Як НБУ захистить власників платіжних карток
Національний банк хоче посилити захист власників платіжних карток, які постраждали від дій шахраїв. Йдеться про випадки, коли у користувачів, без їх відома, несанкціоновано списують кошти з картки. У такому разі власник картки має повідомити про це свій банк, і той повинен відновити залишок коштів на рахунку користувача.
Про це повідомляє офіційний портал НБУ.
– Банк-емітент повинен, після отримання відповідного повідомлення від користувача, відновити залишок коштів на його рахунку до стану, в якому він був перед здійсненням цього переказу, не пізніше наступного робочого дня, – йдеться у повідомленні.
За інформацією НБУ, пропонується встановити такі додаткові вимоги щодо випадків оскарження клієнтом переказів коштів, які ним не здійснювалися:
● відновити залишок коштів на рахунку до стану, в якому він був перед здійснення переказу, однак, крім випадку, коли банк має підстави вважати дії користувача неправомірними, про що повідомлено правоохоронні органи;
● якщо банком доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції, користувач сам несе збитки, пов’язані з переказами, що ним оскаржуються;
● якщо переказ був здійснений із використанням втраченої або неправомірно використаної платіжної картки або її реквізитів, але користувач повідомив банк про її втрату лише після проведення переказу, банк-емітент має право не повертати користувачу суму коштів у розмірі 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (наразі близько 350 гривень).
Крім того, регулятор планує осучаснити випуск платіжних карток відповідно до міжнародної практики здійснення розрахунків, зокрема:
● зобов'язати банк у договорі з клієнтом визначати порядок видачі та передачі електронного платіжного засобу користувачу;
● надати права агентам банку здійснювати ідентифікацію/верифікацію користувача та передавати користувачу платіжну картку;
● передбачити права фізичної особи, яка здійснює незалежну професійну діяльність, використовувати корпоративну платіжну картку;
● надати право отримувати платіжну картку довіреній особі клієнта, але без права користуватися нею.
Аби втілити ці заходи, НБУ розробив та пропонує для громадського обговорення проект постанови, де йдеться про внесення змін до Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням від 05.11.14 № 705.
Нагадаємо, у Києві стало на один банк менше: НБУ відкликав ліцензію.