У Києві посол США Бріджит Брінк зустрілася з очільницею Мінреінтеграції: деталі

У п’ятницю, 2 лютого, посол США в Україні Бріджит Брінк відвідала Контактний центр Міністерства з питань реінтеграції та зустрілася з віцепрем’єр-міністеркою — міністеркою з питань реінтеграції Іриною Верещук. Про це повідомляє кореспондент «Вечірнього Києва».

Агентство США з Міжнародного розвитку (USAID) допомогло обладнати Центр електрогенераторами, ІТ-обладнанням та меблями. Також USAID сприяло у навчанні 36 співробітників для покращення якості обслуговування та підтримки стресостійкості стійкості працівників на роботі.

Ірина Верещук показала Бріджит Брінк роботу контактного центру. Разом вони поспілкувалися з працівниками гарячої лінії та розпитали про основні запити населення, яке телефонує.

Нині контакт-центр надає громадянам, більшість з яких є внутрішньо переміщеними особами, надає такі послуги:

• психологічна підтримка.
• консультація щодо житла, притулків, медичних, евакуаційних та фінансових послуг
• консультація з питань військовополонених, депортованих, зниклих безвісти та осіб, які загинули внаслідок повномасштабного вторгнення росії.

Працівники гарячої лінії отримують запити від громадян та переправляють їх до відповідних державних установ.

З моменту відкриття в червні 2022 року Контакт-центр відповів на понад 856 682 запити. Серед них:

• дзвінки та електронні листи до Уповноваженого з питань зниклих безвісти;
• виплата державної допомоги переселенцям;
• дзвінки та звернення до Уповноваженого з питань ВПО;
• фінансова допомога постраждалим від війни українцям від міжнародних організацій.

Днями заступниця голови КМДА Марина Хонда розповіла про особливості адаптації маленьких українців, зокрема й найбільш уразливих категорій — дітей переселенців з інвалідністю.

Юлія СЕРГЕЄВА, фото Бориса КОРПУСЕНКА, «Вечірній Київ»