Марина Хонда: «У пріоритеті на наступний рік — повністю запустити мережу «Київ мілітарі хаб»

За час повномасштабного вторгнення Київ переформатував свою роботу щодо надання допомоги та підтримки учасникам бойових дій і їхнім рідним. Зокрема, у столиці активно працюють над створенням мережі центрів комплексної підтримки ветеранів «Київ мілітарі хаб». В одному місці Захисники, Захисниці, а також їхні сім’ї та родини загиблих зможуть вирішити всі свої питання: від допомоги в заповненні документів та оформленні пільг до отримання медичної і психологічної реабілітації.

Як працюватимуть ці заклади, чому вони важливі та який соціальний захист сьогодні може запропонувати Київ для ветеранів та їхніх родин — в інтервʼю «Вечірнього Києва» із заступницею голови КМДА Мариною Хондою, яка опікується соціальною політикою у столиці.

РЕАБІЛІТАЦІЯ ТИСЯЧІ ВІЙСЬКОВИХ

— Розкажіть, як сьогодні Київ допомагає військовим та їхнім родинам?

— Міська влада докладає всіх зусиль, щоб комплексно підтримувати Захисників та Захисниць, а також систематично допомагати їхнім сім’ям. Оскільки і члени родин переживають сильний стрес і тривогу за близьких, які перебувають зараз на передовій.

За ініціативи Віталія Кличка Київрада в березні затвердила міську цільову програму «Підтримка киян — Захисників та Захисниць України» на 2023-2025 роки. Вона дозволить побудувати дієву систему підтримки, яка оперативно реагуватиме на потреби наших Захисників та Захисниць, надаватиме їм всебічну допомогу при поверненні до цивільного життя. Йдеться і про соціальні пільги та гарантії, і медичні послуги, і комплексну спортивну та психологічну реабілітацію, а також створення мережі потужних закладів соціального обслуговування «Київ мілітарі хаб».

Також цього року ми створили Київську міську координаційну раду з питань реінтеграції та підтримки киян-Захисників і Захисниць України та членів їхніх сімей. До складу Ради увійшли представники від депутатських фракцій Київради, представники місцевих органів виконавчої влади, підприємств, установ та організацій, діяльність яких пов’язана з питаннями соціального захисту населення. Також на засідання запрошуємо представників профільних міністерств. Головний акцент — влада має дослухатися до ветеранів, знати про їхні потреби, вирішувати проблемні питання та постійно вести діалог задля покращення системи.

Паралельно Київ забезпечує учасників бойових дій квартирами; компенсує перевізникам пільговий проїзд муніципальним транспортом; відправляє на оздоровлення дітей Захисників та Захисниць, а також тих, які загинули, перебувають у полоні або зникли безвісти. Ще один зі способів, яким Київ підтримує сім’ї, — це безоплатне харчування для дітей військовослужбовців у комунальних закладах освіти. А також першочерговий прийом дітей до закладів дошкільної освіти.

Ще проводимо безоплатні тренування для ветеранів із досвідченими тренерами в найкращих спортивних клубах столиці, а також залучаємо до комплексних спортивних змагань «Київ Незламний».

Зараз спільно з Фондом ООН у галузі народонаселення (UNFPA) працюємо над проєктом щодо комплексної психологічної підтримки родин, які чекають на рідних із фронту. Ні для кого не секрет, що під час повномасштабної війни багато родин розлучаються, зокрема, і через пережитий травматичний досвід на війні.

Ми чітко розуміємо, що наше завдання — допомогти родині, навчити їх комунікувати по-новому, щоб не тригерити один одного. Тому ми готуємо сімʼї до різної поведінки близьких після повернення з фронту. Родичі мають володіти навичками, як реагувати та куди звертатися, аби допомогти не лише собі, а й близькій людині, яка повернулася з передової.

У нас в «Київ мілітарі хабі» планується запуск мобільних бригад соціально-психологічної допомоги, які будуть виїжджати додому для вирішення кризових ситуацій. Концепція «Київ мілітарі хабу» полягає в тому, що «свої для своїх», вони зможуть поговорити на рівні.

— Розкажіть про реабілітацію військових у Києві і де її можна пройти?

— У кожному районі міста є кілька медичних установ із реабілітаційними відділеннями, оскільки, як ви знаєте, медична реабілітація оплачується за пакетами Національної служби здоров’я (НСЗУ). Загалом у Києві налічується 25 лікарень, де Захисники можуть відновитися. І станом на 1 вересня цього року реабілітацію пройшли майже дві тисячі військових.

Задля відновлення ветеранів ми впровадили також унікальний реабілітаційний проєкт із терапевтичними методами. Це й індивідуальна робота з психологами, і відновлення за допомогою зоотерапії, а також використовуємо різні види арттерапії: ліпка з глини, малювання тощо.

Крім того, ми започаткували першу в Україні соціальну послугу паліативної допомоги вдома. Коли мобільна бригада фахівців виїжджає, наприклад, до воїна додому, який має інвалідність і якому немає кому допомогти. Фахівці проводять оцінку потреб і надають ті послуги, які потрібні ветерану: від оформлення документів та походу в магазин до допомоги попрати одяг.

ПРО МЕРЕЖУ «КИЇВ МІЛІТАРІ ХАБ» ТА ПРИНЦИП «СВОЇ ДЛЯ СВОЇХ»

— Вище ви зазначали, що у столиці створять центри комплексної підтримки учасників бойових дій «Київ мілітарі хаб». Розкажіть детальніше.

— Це будуть потужні заклади соціального обслуговування ветеранів із Києва та членів їхніх родин. Вони працюватимуть за принципом «єдиного вікна» і надаватимуть комплекс послуг необхідних для Захисників та Захисниць. Зокрема, психологічну та юридичну підтримку, переправлятимуть до медзакладів, розʼяснюватимуть та консультуватимуть про можливості й пільги, які надає місто та держава.

У «Київ мілітарі хаб» працюватимуть ветерани та родини загиблих Героїв, адже вони як ніхто розуміють питання, з якими зіштовхуються воїни. Вони, власне, і супроводжуватимуть їх на всіх етапах повернення до цивільного життя. Допомагатимуть ветеранам також підвищити кваліфікацію, опанувати нову професію та працевлаштуватися. Наприклад, у ветеранів буде можливість навчитись збирати елементи для дронів. Зокрема, це буде корисно Захисникам та Захисницям, які за станом здоров’я не можуть повернутися до своїх побратимів на фронт, але хочуть перекваліфікуватися і продовжити боротьбу з агресором.

Ознайомитись із повним спектром послуг з інформаційної, юридичної, медичної, психологічної консультації, профорієнтацї, працевлаштування, тренінгів та інших корисних послуг в «Київ мілітарі хаб» можна на фейсбук-сторінці або зателефонувавши за номером: 0800-300-633.

— Розкажіть, як додатково готують ветеранів для роботи в хабах?

— «Київ мілітарі хаб» працюватиме на базі Київського міського центру допомоги учасникам АТО. Власне, хлопці та дівчата, які працювали там, тепер мають розширені повноваження та продовжують роботу з військовослужбовцями та їхніми родинами.

Варто розуміти, що успішна адаптація людей, які повертаються із фронту, — це комплексна робота великої кількості кваліфікованих фахівців. Тому «Київ мілітарі хаб» тільки цього року вже підписав 23 меморандуми щодо співпраці та партнерства в галузі реабілітації, юридичної та психологічної допомоги, реалізації освітніх програм тощо. Ми й надалі хочемо співпрацювати з фондами та організаціями, оскільки розуміємо, що обсяг послуг, який потрібно надавати Захисникам і Захисницям, досить великий. І після нашої Перемоги він збільшиться.

— У яких районах працюватимуть простори «Київ мілітарі хаб»?

— Є три приміщення в різних районах столиці, які будуть безпосередньо основою для роботи: на Бастіонній (Печерський район), на Харківському шосе (Дарницький район) та на Хрещатику (Шевченківський район). Звісно, у планах, щоб в кожному районі функціонував «Київ мілітарі хаб».

До слова, на Бастіонній хаб уже працює. Цього року фахівці вже опрацювали майже 13 тисяч звернень. На жаль, більшість із них — від родин загиблих Героїв. Також велика кількість звернень щодо медичного обстеження та лікування. Особливо цікавить зубопротезування. Зараз це одна з найбільш затребуваних послуг у військових. Багато запитів було й на консультації щодо оформлення документів.

Такий високий показник отриманих та опрацьованих звернень підтверджує ефективну роботу, адже ми почали реорганізацію та формування нового штату у квітні цього року. Окремо дякую команді «Київ мілітарі хаб» за те, що хоч ми ще на максимум не запустилися, проте вже маємо такий результат.

ПРО ЕЛЕКТРОННИЙ КАБІНЕТ ЗАХИСНИКА ТА ПРІОРИТЕТИ НА 2024 РІК

— Марино Петрівно, уточніть, на якому етапі розробка «Електронного кабінету Захисника» і як це працюватиме?

— Ми продовжуємо розробляти «Електронний кабінет Захисника». Кілька днів тому в мене була нарада з фахівцями Департаменту інформаційно-комунікаційних технологій. Кабінет уже готовий, пройшов успішне бета-тестування на закритій групі користувачів серед чинних ветеранів та Захисників. Взяли до уваги всі побажання та зауваження. Наразі фахівці працюють над отриманням атестату відповідності комплексної системи захисту інформації.

У кабінеті ветеранам будуть доступні близько 45 муніципальних послуг і понад 140 — державних. Зараз тривають роботи щодо інтеграції з інформаційною системою ЦНАП і державними реєстрами та порталами щодо автоматизації процесів верифікації, визначення статусу користувача та належних пільг відповідно до статусу.

«Електронний кабінет Захисника» архітектурно побудований так, щоб людина, заповнюючи свої дані, одразу бачила перелік своїх прав і пільг, а також чіткий алгоритм дій та контакти, до кого вона може звернутися. Тобто одним кліком можна буде замовити потрібну послугу або подати документи.

Наприклад, учасник бойових дій із другою групою інвалідності бачитиме перелік всіх можливостей і пільг, які надає йому місто та держава, та самостійно обиратиме, чим хоче скористатися.

Сподіваюся, що ми невдовзі вже запустимо «Електронний кабінет Захисника».

— На завершення розкажіть про основні пріоритети в соціальному захисті ветеранів, які ви бачите в наступному році?

— Серед головних завдань, які ставить Київський міський голова Віталій Кличко, — це дійти до такої взаємодії між усіма міськими службами та установами, щоб система працювала автоматично та була не бюрократизована.

І друге, звичайно, це стовідсотковий запуск мережі «Київ мілітарі хаб», який допоможе нашим ветеранам адаптуватися та легко вирішувати всі питання з документами. Сподіваюся, нам це вдасться.

Даша ГРИШИНА, фото Бориса КОРПУСЕНКА, «Вечірній Київ»