За допомогою Skypе можна вирішувати пенсійні питання
З метою вдосконалення якості обслуговування громадян в органах Пенсійного фонду України м. Києва запроваджено дистанційну послугу Skype-зв’язку.
Як розповіли «Вечірці» фахівці згаданої організації, нова форма роботи з клієнтами спрямована насамперед на удосконалення дистанційного спілкування з громадянами. Тобто працює за принципом «не виходячи з дому». Апробація ноу-хау в столиці розпочалася в середині вересня нинішнього року. Наразі фахівці Головного управління запустили систему по місту, залучивши до роботи всі райони Києва.
«Послуга Skypе-зв’язок допоможе насамперед тим, хто з тих чи інших причин не може приїхати до відділення фонду, в першу чергу це стосується людей з обмеженими фізичними можливостями», повідомили в Пенсійному фонді міста.
Уже за місяць буде оприлюднено перші результати роботи нової системи. Зокрема стане відомо скільки громадян звернулося за допомогою, які саме послуги було надано фахівцями фонду, по яким питанням кияни отримали консультації.
До слова в Головному управлінні Пенсійного фонду України в м. Києві працює «гаряча» телефонна лінія, яка упродовж року приймає понад 20 000 дзвінків. Такі ж лінії працюють і в кожному столичному районі.