«Київводоканал» про тарифи та послуги
У Контактному центрі м. Києва відбулася «пряма лінія» за участю голови правління ПАТ «АК «Київводоканал» Дмитра Новицького. Так, серед питань, які турбують мешканців столиці, були: повірка лічильників; обслуговування у сервісних центрах «Київводоканалу», процес розрахування за послуги організації.
Пані Олена, яка мешкає на вул. Лаврській, поскаржилася на те, що весь час виникають проблеми з каналізацією, стоїть сморід. Жінка вже ремонтувала за власні кошти каналізацію у будинку, але проблему це вирішило ненадовго.
Дмитро Новицький висловив думку, що потрібно звертатися до експлуатуючої організації. Проте пообіцяв, що зверне увагу голови Печерської РДА на цю проблему.
Також були звернення киян щодо того, що у квартирі лічильник встановлено, проте тарифи нараховуються, як без нього. Пан Новицький пояснив, що таке можливо, якщо, наприклад, власники квартири забули повідомити у цьому місяці про кількість спожитої води. У такому випадку потрібно звернутися до організації, повідомивши дані про кількість спожитої води, та буде зроблено перерахунок.
Для чого взагалі встановлювати лічильник? Посадовець відповів на це запитання:
- Киянин використовує води вдвічі більше, ніж середньостатистичний європеєць. Встановлення лічильників дає людям можливість контролювати вживання води. Якщо у ванній крутиться встановлений лічильник, то людина зайвий раз виключить воду, наприклад, поки чистить зуби.
Також, за словами Новицького, для того щоб економити, можна користуватись душем замість того, щоб наповнювати ванну.
Встановлений лічильник потрібно раз на 3-4 роки перевіряти. Це роблять безкоштовно працівники ПАТ «АК «Київводоканал».
Ольга мешкає за адресою б-р. Л. Українки, 28А. Посеред двору в каналізаційному люку дірка. Жінка хвилюється, що там може застрягти нога її дитини. У темряві навіть доросла людина може травмуватися. Голова правління ПАТ «АК «Київводоканал» пообіцяв розібратись у ситуації.
- Наші спеціалісти приїдуть та подивляться, у чому проблема. Ми звернемо увагу на проблему організації-балансоутримувача цього люка, - пообіцяв Дмитро Юрійович.
Під час брифінгу Дмитро Новицький повідомив, що по Києву відкрилось 74 офіси, де відтепер можна буде дізнатись або розрахуватися за послуги «Київводоканалу». Це спростить життя киян. Адже тепер на кожному масиві можна буде прийти до такого офісу і укласти договір, або залишити заявку на повірку лічильника. Раніше містяни для того, щоб отримати консультацію у «Київводоканалі» повинні були їхати до розрахункового департаменту організації, розміщеного на вул. Електротехнічній, 16. Базуватимуться такі офіси на території колишніх ЖЕКів. Детальніше про розташування офісів на сайті. Така концепція розроблена разом з «Центром комунального сервісу».
Тел: «Київводоканалу»: (044) 202-02-02.
Нагадаємо, у Київенерго покроково показали, як подаватимуть опалення у квартири киян.