Протестували всі варіанти оповіщення клієнтів: як YASNO готується до відключень електрики

У YASNO заявили, що впродовж року буде відновлено 27 енергоблоків. Фото: з відкритих джерел
У YASNO заявили, що впродовж року буде відновлено 27 енергоблоків. Фото: з відкритих джерел

Інформування споживачів і підготовка потужностей — дві головні складові, над якими працюють енергетики, готуючись до осінньо-зимового сезону 2023-2024.

Топ-менеджер компанії YASNO Сергій Коваленко в ефірі телеканалу «Київ» розповів про дві головні лінії підготовки до зими.

Перша — це тестування всіх платформ, які дають можливість інформувати споживачів про відключення, а також все, що пов’язане з наданням послуг. Друга — відновлення генерації, яку зруйнували обстрілами росіяни.

«З точки зору інформаційних технологій, безпеки й роботоспроможності під час можливих відключень, щоб наші колл-центри, наші системи працювали у будь-який час у будь-яку пору дня, місця і таке інше.

Сергій Коваленко — генеральний директор D.Solutions. Фото: пресс-служба YASNO

Друга частина — пов’язана з можливими відключеннями й ми тут спілкуємось з нашими колегами з мереж. Щоб були готові до інформаційної підтримки клієнтів, як то: графіки, диджиталізація всіх повідомлень через «боти», через колл-центри й таке інше. Ми вже з колегами всі тести зробили. Як слушно зауважив міністр, у нас вже є досвід, якого ні у кого у світі немає, тому ми з урахуванням минулої зими, вже підготувались з точки зору цієї підтримки», — поділився Сергій Коваленко зробленим.

Щодо відновлення генерацію ТЕЦ, то відновили 9 енергоблоків, 7 в ремонті.

ДТЕК планує відремонтувати до початку опалювального сезону 19 енергоблоків ТЕЦ, а впродовж року буде всього доведуть до готовності 27 енергоблоків.

Читайте також за темою:

«Школи, дитсадки та лікарні: у Києві розпочали підготовку до опалювального сезону». У закладах соціальної сфери готуються до подачі тепла. Рада оборони Києва ухвалила рішення про технічну та організаційну готовність до забезпечення теплом закладів соціальної сфери. Про це повідомив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв. «Мова йде про гарантований алгоритм оперативного підключення до тепла в разі потреби. Жодних невирішених питань у цьому плані не повинно бути», — сказав він.

Ольга СКОТНІКОВА, «Вечірній Київ»