Як працює «Поліклініка без черг» у Києві
Нарешті збулося! Кияни, які отримують медичну допомогу в міському дитячому діагностичному центрі зможуть потрапляти на прийом до лікаря без черг. Таку змогу вони отримали завдяки столичним стартаперам, які розробили унікальний проект «Поліклініка без черг», котрий запроваджується ініціативою Kyiv Smart City спільно з Інкубатором 1991.
Нова система допоможе пацієнтам записуватися на прийом до лікаря будь-якими доступними та найбільш зручними способами: через вікно реєстратури, телефоном, через мобільні додатки, інтернет, за допомогою терміналів та інформатиків у холі лікарні, розповіла «Вечірці» юрисконсульт дитячого діагностичного центру Юлії Борець. Зараз на їхньому сайті є кнопка «Записатися на прийом», натиснувши яку пацієнт зможе вибрати собі лікаря та бажаний час прийому і повідомити свої дані. Через певний час йому телефонують із центру й підтверджують запис або рекомендують змінити час чи лікаря. Також у медичному закладі є свій колл-центр, через який за допомогою мобільного телефону теж можна записатися на прийом. Така форма «доступу» до медиків значно спрощує його, проте проводиться через реєстратуру. Проектом же «Поліклініка без черг» передбачаються й прямі контакти пацієнта з лікарем через інтернет. Він призначатиме конкретний день і час, а далі система це відстежуватиме і нагадуватиме пацієнту, коли він має прийти на прийом – перед ним відвідувач отримає телефонний дзвінок, а якщо він не зможе відвідати поліклініку, то лікар побачить, що місце звільняється.
Ще одним способом запису буде спеціальний термінал, який встановлять на першому поверсі консультативного центру і через нього хворий зможе отримати талончик на відвідування медика. Планується, що система буде настільки розгалуженою, що клієнт зможе записатися відразу до кількох лікарів – на зручний для нього час.
Нову систему презентував у Київському міському дитячому діагностичному центрі заступник голови КМДА Микола Поворозник. Він, зокрема, зазначив, що цей проект дасть змогу киянам забути про довгі черги в закладах охорони здоров’я та записатися на прийом до лікаря за європейським принципом. У разі успіху його поширять у всіх закладах охорони здоров’я столиці, а у подальшому й у всіх регіонах України, сказав пан Поворозник.
Крім того заступник міського голови презентував навігацію Центру – систему орієнтації, завдяки якій кожен відвідувач зможе безпроблемно потрапити у потрібне йому приміщення. Така навігація зорієнтує пацієнтів, які прийшли до лікувального закладу, на якому поверсі знаходиться потрібне для них відділення. Для цього різними кольорами позначено назви відділень із вказанням поверху та нумерацією кабінетів - тобто застосовано принцип кольорового зонування, який супроводжує пацієнта до потрібного йому кабінету. Цей проект буде представлено для громадського обговорення, а у разі схвалення громадою, застосовано у всіх закладах охорони здоров’я столиці, – зазначив заступник голови КМДА Микола Поворозник. Таким чином столична влада поступово втілює принцип пріоритетності медицини в своїй діяльності, про що не раз говорив міський голова Віталій Кличко.
Нагадаємо, що не так давно міська влада передала медичним закладам 100 новеньких автомобілів «Форд» для використання у наданні послуг первинної медичної допомоги.