Гроші і блекаут: як вирішити проблему з банкоматами і зняти готівку без ризиків

Навіть у разі повного блекауту кияни матимуть можливіть зняти готівку і розрахуватися нею в магазинах. Фото: «Вечірній Київ»
Навіть у разі повного блекауту кияни матимуть можливіть зняти готівку і розрахуватися нею в магазинах. Фото: «Вечірній Київ»

«Вечірній Київ» розповів, як не потрапити у халепу, і де зняти готівку без світла.

Хоч Україна і намагалася перейти на безготівкові розрахунки, але війна внесла свої корективи. Низка магазинів, закладів харчування, аптек тощо змушені приймати лише готівку, коли немає можливості «живити» термінал без електрики.

Втім, через постійні відключення зі знаттям грошей можуть виникнути труднощі. Банкомати можуть вимкнутися посеред операції, не віддавши вам карту чи купюри.

У «Приватбанку» розповіли «Вечірньому Києву», що отримують від українців у середньому по 330 запитів на добу з питань збоїв банкоматів через відсутність електрики.

Ми розібралися, що робити у такій ситуації, і як зняти готівку під час відключень електрики з мінімальними ризиками.

БАНКОМАТ ВИМКНУВСЯ ПІД ЧАС ОПЕРАЦІЇ: ЩО РОБИТИ

Через постійні вимкнення електрики банкомат чи термінал може погаснути у будь-який момент — навіть під час самої операції. Ви можете не отримати кошти, які планували зняти, не дочекатися назад своєї банківської картки чи так і не надіслати гроші адресату, засунувши вже певну суму.

Ситуація неприємна, втім панікувати не варто, запевнили в українських банках. Клієнти і до війни могли зіштовхуватися зі схожими проблемами, тож в банках вже давно є рішення.

«Це стандартна банківська процедура. Найбільш зрозумілий алгоритм — це прийти до відділення банку, яке працює, і сказати: мені потрібно написати заяву на те, що банкомат не видав гроші, або картку не встиг видати тощо», — пояснила «Вечірньому Києві» речниця «Ощадбанку» Ярослава Тітова.

Також можна звернутися на гарячу лінію, якщо є зв`язок, за номером 0800 210 800.

Банки запевнили, що повернуть гроші, якщо банкомат не встиг їх видати. Фото ілюстративне: з відкритих джерел

Якщо ви не встигли завершити роботу з терміналом, але внесли туди певну суму, то вам повернуть гроші. Те саме стосується банкоматів, які не встигли видати кошти або «зажували» карту — вам повернуть потрібну суму або відновлять картку.

Щодо термінів повернення коштів, то, за інструкцією Національного — це до 45 днів. Однак це максимальний термін, на який орієнтуватися не варто. На практиці повернути кошти можуть вже через кілька годин чи днів.

Якщо картка застрягла в банкоматі, то працівники банку допоможуть перевипустити нову Фото: Борис Корпусенко

У випадку з «ПриватБанком» йти нікуди не потрібно. Все, що можете зробити — зателефонувати на гарячу лінію за номером 3700.

«Ми відстежуємо в онлайн-режимі роботу банкоматів. Якщо людина не отримала з банкомата гроші, то їх повернуть на картку. Якщо людина намагалася переслати гроші на іншу карту, але не встигла внести всю суму, то на карту потраплять та сума, яку встигли нести», — розповів «Вечірньому Києву» прессекретар «ПриватБанку» Олег Серга.

Якщо картка застрягла в банкоматі, то у відділені працівники допоможуть перевипустити нову. Банк бачить всі операції через онлайн-систему, тому гроші нікуди не пропадуть, запевнив Серга.

У «Приватбанку» додали, що терміни розв’язання проблеми для кожного індивідуальні, але, зазвичай, не відбувається не довше, ніж 10 днів. Подекуди вашу проблему можуть вирішити того ж дня, коли ви звернулися, або за кілька діб.

Але що робити, якщо картка одного банку застрягла в банкоматі іншого? Наприклад, банкомат Ощадбанку «зажував» картку Монобанку, Приватбанку тощо. У такому випадку вам потрібно звертатися до «Ощаду», тобто, банку, чий банкомат забрав вашу картку.

Крім того, про ситуацію потрібно попередити свій банк, який порадить, що вам робити далі, — заблокувати картку, перевипустити на нову тощо.

У банках також запевнили, що звернутися щодо проблем з банкоматом можна як одразу, так і наступного дня чи навіть через тиждень. Термінів давності немає, втім у ваших інтересах зробити це найближчим часом і забути про фінансову неприємність.

Звернутися щодо проблем з банкоматом можна як одразу, так і через кілька днів. Фото ілюстративне: з відкритих джерел

А ось телефони гарячих ліній 15 найпопулярніших українських банків:

  • ПриватБанк — 3700.
  • Ощадбанк — 0800 210 800.
  • Монобанк — 0800 205 205.
  • Укрексімбанк — 0800 50 44 50.
  • Укргазбанк — 358 або 0800 309 000.
  • Райффайзен Банк — 0 44 490 89 95.
  • Сенс Банк (Альфа-Банк) — 0800 50 20 50.
  • Укрсиббанк — 729 або 0800 505 800.
  • ПУМБ — 050 290 7 290 або 093 290 7 290.
  • ОТП Банк — 044 490 05 0.
  • Crédit Agricole — 0800 30 5555
  • Таскомбанк — 0800 503 580 або 044 393 25 90.
  • Кредобанк — 0800 500 850 або 032 240 06 00.
  • Укрсоцбанк — 0800 300 090.
  • Південний — 0800 307 030.

Втім, щоб уберегти себе від зайвого стресу, краще знімати готівку у тих банкоматах, які не працюватимуть навіть у разі блекауту. Детальніше про це розповідаємо далі.

БАНКИ, ЯКІ ПРАЦЮВАТИМУТЬ У БЛЕКАУТ

Системні відключення електрики поставили банківською системою нові виклики. Днями в Україні з’явилася мережа Power Banking, яка працюватиме навіть в умовах повного блекауту.

Це 1 000 відділень з альтернативними джерелами енергії, резервними каналами зв’язку і додатковим персоналом. Ці відділення будуть мати відповідну наліпку. Знайти їх можна на карті за посиланням.

Мапа банків мережі Power Banking. Скріншот

Нині у Power Banking входять 14 українських банків:

  • Приватбанк;
  • Ощадбанк;
  • Укрексімбанк;
  • Райффайзен Банк;
  • Укргазбанк;
  • Сенс Банк;
  • ПУМБ;
  • Укрсиббанк;
  • ОТП Банк;
  • Універсал банк;
  • Південний;
  • Кредобанк;
  • Таскомбанк;
  • А-Банк.

У точках Power Banking можна зняти готівку у банкоматі чи касі, переказати кошти через термінал, обміняти валюту та проконсультуватися з менеджерами з фінансових питань.

«Кожен банк виклав і в режимі мапи, і у формі переліку адрес в pdf список відділень, які працюватимуть без електрики. Тобто, можна буде зняти гроші в банкоматі чи на касі, скористатися терміналом, чи провести валютообмінну операцію. Базовий функціонал банківської системи буде доступний навіть за блекауту», — розповіла прессекретар «Ощадбанку» Ярослава Тітова.

Крім того, раніше «ПриватБанк» опублікував онлайн-карту з відділеннями, банкоматами та терміналами, які працюють. Карта доступна за посиланням.

Мапа з банкоматами, які працюють у Києві. Скріншот

ІНШІ СПОСОБИ ЗНЯТИ ГОТІВКУ

Крім того, готівку можна зняти на касі супермаркетів, аптек, автозаправних станцій та малих магазинів. Даємо повний перелік цих локацій

Супермаркети:

Зняти готівку можна на касах супермаркетів. Фото ілюстративне: з відкритих джерел
  • Сільпо;
  • Фора;
  • Fozzy;
  • Novus;
  • АТБ;
  • Ашан;
  • Varus;
  • Spar;
  • Мегамаркет;
  • Roshen;
  • Свій Маркет;
  • Torba;
  • Лоток;
  • THRASH! (ТРАШ);
  • Точка;
  • СІМ23;
  • Наш Край;
  • Делві;
  • WineTime;
  • Spirit& Food;
  • Посад.

Аптеки:

Готівку можна зняти і в аптеці. Фото ілюстративне: з відкритих джерел
  • АНЦ;
  • Аптека 911;
  • Біла Ромашка;
  • Благодія;
  • Копійка;
  • Вітамін;
  • Подорожник;
  • Мед-Сервіс;
  • Сальве;
  • Шара;
  • Аптека Доброго Дня;
  • Аптека оптових цін;
  • 1 Соціальна Аптека.

АЗС:

На АЗС також допоможуть зняти гроші з картки. Фото: Ярослав Вепрєв
  • OKKO;
  • WOG;
  • Укрнафта;
  • Авіас;
  • БРСМ-Нафта;
  • SOCAR;
  • AMIC.

Інші магазини:

Гроші можна зняти в «Епіцентрі» та інших магазинах. Фото: Наталія Слінкіна
  • КОЛО;
  • Епіцентр;
  • PROSTOR;
  • EVA;
  • Фокстрот;
  • Дніпро-М;
  • Шик і Блиск;
  • Копійочка;
  • Територія Твоєї Техніки;
  • MasterZoo.

Також «Вечірній Київ» зібрав бюджетні поради, як пережити блекаут, та підрахував, у скільки приблизно це обійдеться. Детальніше про доступні способи зігрітися, приготувати їжу та залишатися на зв’язку в екстремальних ситуаціях читайте у матеріалі.

Крім того, ми розповідали про чотири способи, як забезпечити стабільний інтернет у разі відсутності електропостачання.

Юлія СЕРГЕЄВА, «Вечірній Київ»