Столичні поліцейські перейняли американський досвід, як поводитися при спробах скоєння суїциду
Американський поліцейський із вишколом морського піхотинця та досвідом ведення перемовин Марк Лоусер провів для київських колег тренінг з ведення кризових переговорів.
Міжнародні тренери-практики постійно співпрацюють з поліцією Києва. І столичні правоохоронці часто отримують відгуки від іноземних колег, що вони й самі хочуть повертатися і ділитися своїми знаннями та досвідом.
На зустрічі «Кризові переговори. Втручання при спробах скоєння суїциду» Марк Лоусер розповів, що перш за все комунікація з людьми в кризових ситуаціях повинна містити в собі складову реабілітації.
«Важливо не тільки вести переговори, але й адаптувати їх з огляду на причини, які призвели до критичної ситуації. Зі свого практичного досвіду хочу вам надати декілька порад, — зазначив він. — Якщо громадянин зателефонував на гарячу лінію та повідомляє про спробу самогубства, спершу наголосіть — „Я чую тебе“. Не намагайтесь втішити загальними словами типу: „Ну, все не так погано“, „Вам стане краще“, „Не варто це робити“. Дайте людині можливість висловитись. Ставте запитання й уважно слухайте. Обговорюйте її проблеми та будьте уважні до деталей, які можуть свідчити про суїцидальні наміри. Кожну жартівливу згадку або загрозу слід сприймати серйозно».
Як розповів начальник служби психологічного забезпечення столичного главку Денис Романенко, участь у тренінгу взяли психологи та поліцейські ювенальної превенції.
«Ефективна комунікація правоохоронців із людьми, які опинились або перебувають у стресовій ситуації та можуть зашкодити власному життю або життю та здоров’ю інших осіб, дає можливість знизити кількість конфліктів та попередити скоєння самогубства. Ми готові використовувати набуті знання, як в роботі, так і в повсякденному житті», — запевнив Денис Романенко.
Столичні поліцейські під час тренінгу навчились веденню діалогу з людиною у кризовому стані, адже правоохоронці на службі часто стикаються із ситуаціями, до прикладу, домашнього насилля. Окрім того, здобули знання спілкування з тими, хто бере людей у заручники. Для поліцейських це ще одне досягнення на шляху до припинення кризових ситуацій та конфліктів.
Авторський тренінг пройшов у столичному хабі «Vcentri hub» за підтримки громадської організації «Простір гідності».
Столичні поліцейські постійно стикаються з нестандартними ситуаціями — відвозять літніх киян, які заблукали у місті, додому чи доставляють вагітних жінок до лікарень.
Марія КАТАЄВА, «Вечірній Київ»