З питань про борги та нарахування за комунальні послуги кияни мають звертатися до ЦКС
З введенням воєнного стану багато громадян опинились у важких життєвих умовах, пов’язаних із вимушеним переміщенням, втратою стабільного заробітку тощо. Крім того, багато киян вже повернулося з евакуації й вирішують питання про сплату за комунальні послуги у період своєї відсутності.
У КМДА радять з питаннями про комірне або за потреби у консультації звертатися до комунального концерну Центр комунального сервісу (ЦКС). Вирішувати питання можна як в форматі онлайн, так і в самих центрах, які відновили прийом громадян наприкінці квітня.
Нині всі територіальні підрозділи ЦКС працюють у штатному режимі, прийом поживачів проводять за попереднім записом в усіх районах Києва.
«Завдання ЦКС — допомогти людям, якщо виникають будь-які запитання стосовно надання житлово-комунальних послуг. Спеціалісти центру допоможуть звірити нарахування, актуалізувати показання квартирних лічильників води, зробити перерахунок або роз’яснити нарахування за опалення, надати практичні поради споживачам, як уникнути заборгованості або укласти договір реструктуризації боргу, якщо не було змоги вчасно сплатити за послугу», — пояснив заступник голови КМДА Петро Пантелеєв.
Він також зауважив, що все частіше кияни віддають перевагу дистанційному способу вирішення питань — через наявні канали обслуговування (телефон, скриньки для прийому звернень, Skype, месенджер на Facebook-сторінці). Це зручно, оперативно та, з урахуванням діючого воєнного стану, більш безпечно.
Нині кияни мають можливість сплачувати за теплоенергію наперед, щоби зменшити витрати взимку.
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»