У столиці відкрилися два центри обслуговування клієнтів ДТЕК «Київські електромережі»
Із 20 квітня відновили свою роботу центри обслуговування клієнтів ДТЕК «Київські електромережі». Зокрема, офіси в Новопечерському провулку, 3 та на вулиці Миколи Закревського, 14.
Центри приймають клієнтів із 09:00 до 17:00 з понеділка до п’ятниці. Проте в умовах воєнного стану графік роботи може оперативно змінюватись, зокрема, залежно від комендантської години.
Які послуги надають
Фахівці готові допомогти відновити документи, які мешканці втратили під час бойових дій. Також клієнти можуть отримати послуги з переукладання договорів, коригування показів приладів обліку, прийому звітів за об’єми споживання юридичних клієнтів та інші послуги.
Задля безпеки клієнтів, співробітники центрів обслуговування ДТЕК «Київські електромережі» поінформовані про укриття та бомбосховища, що знаходяться поблизу. У разі оголошення повітряної тривоги вони підкажуть, як швидко до них дістатися і убезпечити себе від обстрілу.
Водночас працюють зручні дистанційні клієнтські сервіси. Вони дають змогу вирішувати питання розподілу електричної енергії без візитів до офісів. А для тих, хто надає перевагу особистому спілкуванню, відкрили центри обслуговування, що залишалися зачиненими від початку війни.
Фахівці готові приймати ваші звернення та відповідати на всі запитання через такі дистанційні канали обслуговування: чат-бот у Viber та Telegram, сайт, Facebook, кол-центр (+38 (044) 202 1588, +38 (067) 210 1588, +38, (050) 210 1588, +38 (073) 202 1588).
Нагадаємо, з18 квітня Центр комунального сервісу (ЦКС) відновив прийом споживачів за попереднім записом за двома адресами в Дніпровському та Шевченківському районах.
Марія КАТАЄВА, «Вечірній Київ»