Нам би так: делегацію Київради здивувала і вразила робота Будинку юстиції у Тбілісі

Делегація Київради, яку очолює заступник міського голови — секретар Київради Володимир Бондаренко, перебуває з метою обміну досвідом у Грузії.

Вчора кияни у Тбілісі відвідали Будинок юстиції. На своїй сторінці у Фейсбук Володимир Бондаренко поділився враженнями від роботи цієї установи.

«Будинок юстиції у Тбілісі надає 450 видів послуг. Середня кількість споживачів сягає 10 тисяч осіб на день, на зміні працює 350 операторів.

Надання послуг відбувається у трьох зонах: самообслуговування, зона швидкого обслуговування (до 5 хвилин) і зона тривалого обслуговування (більше 5 хвилин). Крім адміністративних, Будинок юстиції надає також комплекси інших послуг, включаючи і послуги приватних компаній», — розповідає Володимир Бондаренко.

Також, за словами Володимира Бондаренка, Будинок юстиції є доволі дружнім для осіб з інвалідністю.

Зокрема його територія та приміщення обладнані тактильно-направляючими доріжками, які проводять незрячого відвідувача крізь увесь будинок. Вказівники, та навіть документи, виготовляються шрифтом Брайля. На територіі є спеціальні візки, розміщений медичний пункт.

Персонал навчений обслуговувати людей з інвалідністю, спеціальне навчання пройдено і щодо обслуговування людей із психічними захворюваннями. Зокрема, співробітники Будинку юстиції можуть розпізнати, коли у хворої людини чи людини літнього віку намагаються шахрайським способом, наприклад, відписати майно.

«Окрему увагу заслуговує технічне забезпечення. Для прикладу, документи на видачу доставляються системою PaspoMaat від Swisslog. Звичайно, COVID-19 наклав свої корективи у роботу, проте дещо вона і спростилась. Наприклад, паспорти доставляються громадянам поштою, без необхідності особисто забирати їх у будинку юстиції», — підкреслив Володимир Бондаренко.

Читайте, делегація Київради у Тбілісі з метою обміну досвідом відвідала сакребуло.

Інна БІРЮКОВА, «Вечірній Київ»