Як заступник мера столиці перевіряв ЖЕКи і що почув на власну адресу

Вдатися до ризикованого експерименту Петра Пантелеєва змусило бажання знати істинну ситуацію з роботою київських ЖЕКів. Формат «таємний покупець» для перевірки роботи комунальних служб було ним запроваджено ще минулого року і за кілька місяців було проведено більше сотні таких таємних перевірок ЖЕКів.

Тому разом з журналістами програми «ТСН. Тиждень» телеканалу «1+1» ризикнули прийти невпізнанним з реальними скаргами та почути те, що чують пересічні кияни.

Об’єктами стали декілька адрес. Зокрема, будинок N 21/9 по вул. Будівельників. Мешканці другого під’їзду звернулися з наполегливим проханням відремонтувати стелю над сходовими клітинами між 3 і 4 поверхами ~ 5-6 м2. Штукатурка сиплеться на голови мешканців. Відповідні руйнування були встановлені при проведення обстеження ЖРЕО N 402 та зафіксовані у акті від 30.07.2014 р. та листі КП ”Керуюча дирекція Дніпровського р-ну м. Києва” від 31.07.2014 р. за N 103/46-4334. Також листом N 103-103/Г-777-8178 від 08.09.2015 р. Дніпровська районна в місті Києві державна адміністрація повідомила про проведення обстеження 1 вересня 2015 р. та встановлення вищезазначених руйнувань. У своєму листі фахівці держоргану запевнили про неодмінне включення будинку N 21/9 по вул. Будівельників до переліку об`єктів, що будуть відновлені в рамках ремонтних робіт починаючи з 2016 року. Однак конкретних дат ремонту не було наведено. Та й узагалі будинок, на думку жителів, в аварійному стані.

Також, за системою «Городок» є по даному ЖЕД 4 скарги на протікання покрівель, адреси: вул. Пожарського, 17, вул. Бажова, 10, вул. Будівельників, 29 по яким ЖЕД не вживав ніяких дій.

Інша адреса – проспект Правди 80-А. У сміттєпроводі відсутній ківш, замість нього діра, в яку легко втрапили дитині або й худенькому дорослому.

Щедрі на «сніданки»

Отже, перший ЖЕК.

- Дах тече. Обіцяють дощі, штукатурка падає, - не скупиться на подробиці псевдомешканець «підлеглого» ЖЕКу будинку.  – вривається терпець, але ж, Петро Пантелеєв перебуває «в образі», тому говорить останні слова тоном прохача.

Майстер удає, ніби досі ніхто не скаржився. Довелося виявити настирливість, щоб майстер надіслав за адресою фахівця.

У другому ЖЕКу Петро Пантелеєв, вочевидь, аби зачепити працівників ЖЕКу за живе, додає, що у дірку мало не впала дитина, «я вам як батько кажу». У відповідь –занотований номер телефону та обіцянка відправити двірників обстежити проблему. Завтра. Оскільки саме завтра у двірників робочий день.

- Я записала вашу заявку, ми обов’язково розглянемо, - запевняє сумлінна працівниця.

Більш ніж інформативно

- На перший погляд, це досить незвичний формат роботи для представника міської адміністрації, але він вже виправдав себе. Адже за одну таку таємну перевірку я отримую про роботу ЖЕКів більше інформації, аніж за десять нарад та засідань, - не приховував емоцій Петро Пантелеєв. – Людина повинна прийти особисто, мало не на коліна впасти, щоб щось почало робитися.

Як наголосив заступник голови КМДА, якщо посадовець хоче дізнатися правду про роботу комунальних служб, рівень ставлення комунальників до виконання звернень людей, він не повинен боятися йти до людей і ставити себе на місце мешканця, який прийшов вирішити свою проблему.

- Для мене це перевтілення було необхідним викликом, адже поступово мене впізнають комунальники і поводять себе відповідно, коли бачать перед собою заступника Віталія Кличка. Але мені важливо розуміти рівень їх професіоналізму та клієнторієнтованості, так би мовити, "без купюр" – наголосив Петро Пантелеєв. За його словами, такі походи дають неупереджену інформацію та підстави для прийняття управлінських, а то й кадрових рішень.

Тож ЖЕКам треба бути пильними. Раптом черговий скаржник – заступник голови КМДА? ЧИ. Може, краще сумлінно працювати, щоб не боятися жодних перевірок.