У Києві надавачі комунальних послуг обслуговують мешканців дистанційно через коронавірус

У Києві надавачі комунальних послуг обслуговують мешканців дистанційно через коронавірус

КК «Центр комунального сервісу» запроваджує низку протиепідемічних заходів та обмежень під час прийому у сервісних центрах. Про це повідомили у комунальному концерні.

Зокрема, з 12 березня у всіх сервісних центрах ЦКС:

  • проводять наскрізне провітрювання та вологе прибирання із дезінфекційними засобами (технологічна перерва із 13:00 до 13:30 – у районних сервісних центрах та за звичним графіком у точках крокової доступності);
  • ввели заборону на обслуговування відвідувачів з характерними зовнішніми проявами ГРВІ без масок;
  • не допускають до роботи фахівців із ознаками інфекційного захворювання.

У ЦКС нагадують, що більшість питань можна вирішити дистанційно, не відвідуючи сервісні центри, – за телефоном call-центру: 247-40-40 та через сайт «Центру комунального сервісу».

Зокрема, у розділі «Споживачам» можна:

  • записатись в «електронну чергу»: https://cks.com.ua/equery
  • замовити опломбування, розпломбування, акт звіряння, змінити кількість мешканців: https://cks.com.ua/remote
  • замовити повірку, заміну чи встановлення лічильників: https://cks.com.ua/services/
  • дізнатися відповідь на «часті питання»: https://cks.com.ua/faq
  • оперативно проконсультуватися: https://cks.com.ua/feedback
  • сплатити за усі спожиті послуги та передати показання лічильників води і опалення можна через особистий кабінет ЦКС: https://cks.com.ua/cabinet

ДТЕК Київські електромережі також повідомляє, що на період карантину дуже рекомендують використовувати їхні дистанційні сервіси.

Ви зможете:

  • вирішити питання щодо роботи електричних лічильників (опломбування, розпломбування, заміна, налаштування тощо);
  • передати покази споживання електроенергії;
  • замовити приєднання до мережі;
  • замовити збільшення потужності;
  • замовити встановлення електроопалення.

Для того щоб скористатися дистанційними сервісами слід:

  • завітати на сайт компанії - https://www.dtek-kem.com.ua;
  • зателефонувати до контакт-центру за телефонами 1588; +38 (044) 202 1588; +38 (067) 210 1588; +38 (050) 210 1588;
  • надіслати звернення електронною поштою - contact_centre@dtek.com;
  • звернутись до нашої сторінки в особистих повідомленнях.

Не забутьте допомогти своїм бабусям, дідусям та іншим близьким, які не вміють користуватись дистанційними послугами. 

Київводоканал нагадує, що безпека клієнтів наразі – пріоритет в роботі підприємства. Тому з метою попередження розповсюдження коронавірусу в Центрах обслуговування споживачів Київводоканалу вводятьчся протиепідемічні заходи.

Усі приміщення регулярно прибираються, посилено дезінфікуються та проводиться наскрізне провітрювання.

Графік провітрювання у Центрах обслуговування споживачів:
10:00 - 10:15
12:15 - 12:30
14:30 - 14:45
16:45 - 17:00
18:00 - 18:15

Не обслуговуються відвідувачі з характерними зовнішніми проявами ГРВІ без масок.

Не допускаються до роботи фахівці з ознаками інфекційного захворювання.

Більшість питань можна вирішити дистанційно! На сайті Київводоканалу працює онлайн чат для фізичних та юридичних осіб, де можна отримати консультацію.

Також ви можете зателефонувати до кол-центру за номером 202-02-02 або написати нам у приватні повідомлення.

Крім того, Центрами обслуговування споживачів вже створено акаунти в Skype, які почнуть працювати та приймати абонентів з 16.03.2020 за наступним графіком:
Пн – Чт 08:00 – 17:00
Пт 08:00 – 16:00
Сб, Нд - вихідний
Обідня перерва 12:00 – 13:00

Центр обслуговування споживачів № 2 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKElektrotehnichna16
Центр обслуговування споживачів № 3 (б-р Чоколівський, 40) – KVKChokolivskyi40
Центр обслуговування споживачів № 4 (пр-т Героїв Сталінграда, 14-Ж) – KVKStalingrada14G
Центр обслуговування споживачів № 5 (вул. Ревуцького, 5-А) – KVKRevutskogo5A
Центр обслуговування споживачів № 6 (вул. Академіка Туполєва, 19-А) – KVKTupoleva19A
Центр обслуговування споживачів № 7 (вул. Електротехнічна, 16) – KVKUROSOBUElektrotehnichna16

Через карантин YASNO – Київські енергетичні послуги рекомендує клієнтам віддавати перевагу дистанційним сервісам.

Ми створили достатньо можливостей для того, щоб вирішувати питання з постачання електроенергії та енергоефективності дистанційно за пару хвилин без черг та зайвих поїздок. Зберігайте свій час, кошти, спокій та здоров'я!

Розрахуватися за електроенергію без комісії або передати показання лічильників, отримати консультації та замовити енергоефективні товари можна:

  • через Особистий кабінет на сайті http://yasno.com.ua
  • за допомогою мобільного додатку Kyiv YASNO
  • у приватних повідомленнях нашої Facebook-сторінки
  • електронною поштою: kyiv@yasno.com.ua
  • телефоном за номерами: (044/066/067) 277 18 18.