Оновлений Центр надання адмінпослуг Голосіївського району: зміни і враження

Оновлений Центр надання адмінпослуг Голосіївського району: зміни і враження

В жовтні 2015 Голосіївська районна в місті Києві державна адміністрація завершила реконструкцію приміщення та відкрила оновлений Центрі надання адміністративних послуг для мешканців району. Проведені ремонтні роботи з реконструкції створили зручні та комфортні умови для перебування мешканців. Але зміни торкнулися в першу чергу удосконалення процесу надання послуг.

Серед найбільш затребуваних громадянами послуг – послуги Державної міграційної служби України у м. Києві (видача паспорта громадянина України, вклеювання до паспорта громадянина України фотокартки при досягненні 25- і 45- річного віку, реєстрація місця проживання/перебування особи) та послуги Реєстраційної служби щодо державної реєстрації речових прав на нерухоме майно.

– Мешканці звикли до того, що паспортист приймає людей лише у визначені дні, тому значна кількість відвідувачів ЦНАПу приходить у вівторок та четвер, що збільшує навантаження на реєстраторів, а в інші дні кількість відвідувачів зменшується. Центр адмінпослуг здійснює прийом шість днів на тиждень без перерви на обід, з яких: вівторок-четвер до 20-ї години та у суботу до 16-ї. Позачергово приймаються інваліди, вагітні жінки та громадяни з новонародженими дітьми. На сьогоднішній день загальна кількість працівників в Центрі – 22 штатні одиниці, з них 17 – адміністратори. Всю необхідну інформацію суб’єкти звернень можуть одержати на субвеб-сторінці Голосіївської районної в місті Києві державної адміністрації у складі офіційного інтернет-порталу КМДА http://golos.kievcity.gov.ua, а також  за телефонами (044) 281-66-66, (044) 281-66-64, (044) 281-66-32. Тому ми завжди раді відвідувачам і готові надавати якісні послуги європейського рівня в найкоротший термін, – розповів начальник Центру надання адміністративних послуг Голосіївського району Чегіль Юрій Іванович.

За словами державного адміністратора Шам Ірини Петрівни, для зручності мешканців зроблена велика операційна зала, в який працює електронна черга. Кожен відвідувач зареєструвавшись в системі, отримує талон з порядковим номером та номером державного реєстратора, який надасть необхідну послугу. Свій порядковий номер можна відслідковувати на електронному табло, перебуваючи в облаштованому для цього залі очікування.

Цікавим нововведенням стало СМС-інформування замовників про результати надання адміністративних послуг. Відтепер всі замовники, що вказали при реєстрації номер свого мобільного телефону, будуть безкоштовно проінформовані про готовність послуги СМС-повідомленням. Інновація поширюється на всіх операторів мобільного зв’язку України.

Також з'явилась можливість потрапити на прийом до ЦНАПу, зареєструвавшись через мережу Internet на сайті. Пройшовши процедуру реєстрації, мешканець дізнається конкретну дату та час, коли йому необхідно звернутись до Центру для отримання послуги. Такий крок спрощує доступ мешканців до отримання послуг та заощаджує їх особистий час. Для обробки запитів через мережу Internet в ЦНАПі виділений окремий державний адміністратор Пустовойт Віталій Вікторович. Він зазначає, що значна кількість отримувачів послуг користується різними гаджетами, тому їм зручніше зареєструватись на сайті та у визначений час прийти на прийом і не стояти в черзі.

Відвідувачі Центру надання адмінпослуг висловили свою думку щодо удосконалення роботи Центру:

  • Олександр: «Рівень обслуговування на належному рівні, працівники центру привітні, за короткий проміжок часу я отримав те що хотів».
  • Олег: «Я здивований якістю та швидкістю надання послуг, раніше потрібно було блукати кабінетами, а сьогодні за 5 хвилин я отримав те, на що раніше потрібно було витратити півдня».
  • Анна: «Мені сподобався рівень сервісу та обслуговування, а також електронна черга, я зареєструвалась, отримала талон і в комфортних умовах дочекалась своєї черги».

Голосіївська районна в місті Києві державна адміністрація запрошує мешканців Голосіївського району відвідати Центр надання адміністративних послуг з понеділка по суботу за адресою: м. Київ, проспект Голосіївський 42.