Київводоканал впровадив нові онлайн-сервіси для споживачів-юридичних осіб
Для інформування юридичних осіб-споживачів послуг централізованого водопостачання та водовідведення про заборгованість, результати обстежень об‘єктів, надані рекомендації і приписи на офіційному сайті ПАТ «АК «Київводоканал» впроваджені нові онлайн-сервіси та інформаційні розділи. Вони відкрито і прозоро інформують клієнтів підприємства про виконану ним контрольну функцію і необхідність дотримання чинного законодавства, повідомляє прес-служба Київводоканалу.
Зокрема, сервіс «Стан розрахунків» інформує абонентів Управління екологічного нагляду (УЕН) про результати відбору стічних вод та їхню відповідність нормативам допустимих концентрацій, які передбачені «Правилами приймання стічних вод абонентів у систему каналізації міста Києва» (розпорядження Київської міської державної адміністрації від 12.10.2011 № 1879). Якщо виявлено відхилення від нормативних показників, абонент отримує відповідний лист-повідомлення, результати хімічного аналізу, розрахунок плати за скид стічних вод з перевищенням допустимих концентрацій забруднюючих речовин. У листі вказується індивідуальний пароль, за яким абонент може у вказаному розділі сайту відслідкувати стан своїх розрахунків.
У розділі «Попередження та приписи» УЕН інформує абонентів про необхідність переоформити документи, встановити локальні очисні споруди, здійснити профілактичну прочистку каналізації тощо.
Онлайн-сервіс «Стан розрахунків» Розрахункового департаменту інформує споживачів-юросіб, які споживають холодну воду несанкціоновано або без відповідних договорів, про нарахування за спожиті послуги. Принцип дії сервісу аналогічний: у листі-повідомленні про нарахування споживач отримує пароль і може перевірити на сайті стан своїх розрахунків.
Розділ «Попередження та приписи» містить інформацію про виконані обстеження і надані рекомендації, наприклад, виконати повірку лічильника, поновити договір, сплатити борг тощо. Система ідентифікації користувачів сервісів про стан розрахунків розроблена з урахуванням вимог Законів України «Про захист персональних даних» і «Про комерційну таємницю». Наразі вони працюють у тестовому режимі.
Нагадаємо, у січні 2016 року на офіційному сайті Київводоканалу розпочав роботу у тестовому режимі новий онлайн-сервіс для електронних звернень споживачів «Звернутися з питанням». З його допомогою мешканці Києва у зручний для себе час можуть відправити офіційний запит і отримати відповідь в електронному вигляді у встановлений законом строк.