У Києві почалися тотальні перевірки якості опалення: що робити киянам
У Києві вперше проведено перевірку якості надання житлово-комунальних послуг у прямому ефірі столичного телеканалу. Про підсумки перевірки розповів начальник Управління (Інспекції) самоврядного контролю КМДА Станіслав Москалевський.
-До нас звернувся мешканець будинку № 22\1 з вулиці Вербицького із скаргою про перебої в опаленні й недогрів у квартирі, - розповідає Станіслав Москалевський. – Наразі в квартирі заявника температура тримається не нижче +20 градусів. ТОВ «Єврореконструкція», КП «Київтеплоенерго» та місцевий ЖЕО вжили заходи з регулювання та стабілізували параметри теплоносія у будинку. За висновками Інспекції, які ми надали також у прямому ефірі, були помилки в розрахунку діаметру шайби – звужуючого пристрою, тому було необхідно визначити реальне теплове навантаження на 4 проблемних під’їзди, які скаржилися на недогрів, необхідно відрегулювати внутрішньо будинкові мережі (систему СРТ).
Станіслав Москалевський також розповів, що під час інспекції з’ясували, що на якість опалення вплинули аварії на магістральних та розподільчих тепломережах. Через пошкодження, тиск та температура на вході до будинку періодично не відповідали нормі й температурному графіку.
-Хочу наголосити, що тепер кожний споживач у Києві й всій країні може проконтролювати якість опалення не тільки в квартирі, а й в будинку, провести перевірку якості послуг, разом з тепловиками й ЖЕО. - говорить Станіслав Москалевський.- Мешканці можуть перевірити разом з спеціалістами відповідність тиску теплоносія на вході встановленим параметрам, дотримання нормативної температури, безперервність надання послуги з центрального опалення, й скласти акт-претензію. Можна перевірити своєчасний початок та завершення опалювального сезону. Мешканці мають право отримати пояснення від тепловиків щодо причини неякісного опалення. Такі та інші права на перевірку, у тому числі послуг з гарячого водопостачання та інших, жителям України надає Постанова Уряду «Про затвердження Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг» від 27 грудня 2018 року №1145. В ній прописаний алгоритм дій споживачів щодо ініціювання перевірок.
Станислав Москалевський також заявив, що у Києві плануються подальші перевірки якості житлово-комунальних послуг
-Ми плануємо проводити у прямому ефірі виявлення інших порушень, таких як:
- виявлення технічних причин що призводять до недогрівів та не здійснення перерахунку платежів на користь споживачів за відсутності будинкових лічильників
- не оприлюднення обсягу споживання тепла за будинковими лічильниками та періоду зняття показників лічильників тепла
- не запрошення представників будинків або уповноважених осіб для зняття показників лічильників там, де це можливо
- відсутність контактних телефонів диспетчерської служби для приймання заявок на відсутність гарячої води та опалення від мешканців будинків ЖБК, ОСББ та приватних ЖЕО
- відсутність оголошень про перерви з надання послуг на період усунення аварій
- інші порушення типового договору між виконавцем послуг та споживачами, затвердженого Постановою Кабміну №630 від 21.7.2005 (зі змінами, прийнятими у 2017 році).