У Києві розганяють чутки про опалення й воду: що говорять люди й спеціалісти
Зараз киян турбують питання оплати за опалення, чому суми у платіжках саме такі. По місту розганяється багато чуток, що збурюють мешканців, викликають невдоволення. На актуальні питання відповів директор СП «Енергозбут» КП «Київтеплоенерго» Костянтин Лопатін.
-Останнім часом намагаються маніпулювати інформацією, що зараз киян змусили платити за тепло більше, ніж у минулому році. Але кияни масово сплачують за загальнобудинковими лічильниками тепла або за тарифами за квадратний метр з урахуванням погодного коефіцієнту, - говорить Костянтин Лопатін. – Нагадаю, підвищення плати за тепло у зв’язку з подорожчанням газу на 26 відсотків, кияни відчують тільки, коли прийдуть платіжки за тепло за січень. Там підвищення буде на 22 відсотки.
Так, у платіжках за грудень для мешканців будинків без лічильника тепла проставлена сума трохи вища, ніж за цей місяць 2017 року. У відповідності до закону, при нарахуваннях був застосований понижуючий погодний коефіцієнт. Але у 2018 році листопад і грудень були на майже 4 градуси холодніші, ніж у 2017 році. Тому обігрів приміщень виявився трохи дорожчим. Температурні графіки для теплоносія затверджує КМДА згідно з прогнозами погоди Укргідрометцентру. «Київтеплоенерго» графіків суворо дотримується.
Якщо у споживача не було послуги, а йому написали суму до сплати в повному обсязі, він має звернутися до СП «Енергозбут» або Центру комунального сервісу із заявою про перерахунок. Зазвичай, перерахунок не робиться для будинків з лічильниками тепла, бо вони фіксують лише те, що фактично отримав будинок. Мешканці споруд без лічильників, які не обігрівалися через аварії на трубопроводах, мають право на перерахунок, хоча всі аварії фіксуються автоматикою й це зазвичай враховується при нарахуваннях.
Якщо у квартирах холодно, або гарячу воду неможна назвати гарячою, треба викликати представника «Київтеплоенерго» для складання акту-претензії. Якщо представник не з’явився, треба скласти акт у присутності двох сусідів, з їх підписами й передати його у наш підрозділ «Київтеплоенерго». Нагадаю, що температура гарячої води не повинна бути нижчою за 50 градусів тепла. Якщо у вас 40 градусів у крані – то це вже вважається холодною водою, й платити за неї, як за гарячу, не треба. Але про це слід повідомити у «Київтеплоенерго» й скласти акт-претензію.
Костянтин Лопатін нагадав, що кожен киянин може долучитися до процесу зняття показників загальнобудинкових лічильників тепла разом з представниками «Київтеплоенерго», надіславши відповідну заяву й вказавши свої контакти. Людину повідомлять про прихід контролерів і запросять у підвал. У зв’язку з великою кількістю будинків з лічильниками й невеликим штатом контролерів, знаяття показників може відбуватися не день у день наприкінці кожного місяця. А трохи раніше чи пізніше. Тому різниця у кілька днів від зняття показань може відобразитися у платіжках в сумах до сплати в більшу чи меншу сторону.
-Нагадую про необхідність своєчасної передачі квартирних показників лічильників ЦО та ГВПдля коректного нарахування оплати, - говорить Костянтин Лопатін. – передати їх можна всіма відомими на сьогодні шляхами. При оплаті через фінансові установи ваші показники також фіксуються як передані.
Є хибна думка, що якщо ваш сусід не передав показники, то його борг розкидають на сусідів. Це не так. Що відбувається, коли мешканець не передає показники або передає невчасно і дані не встигли урахувати у платіжках. Нарахування все одно здійснюєтьсяу відповідності до чинного законодавства. Плата нараховується за середньодобовим обсягом послуги за останні дванадцять місяців з урахуванням кількості днів її надання.
Тобто, якщо киянин надавав показники протягом року по 2 куби (2 куби, що споживали щомісяця й 12 місяців: 24:12 = 2), то йому виставлять оплату за 2 куби. Якщо споживач не надає показники протягом 3 місяців. То нарахування проводять як для приміщення, що не обладнане лічильником за нормою споживання (3 куби на кожну зареєстровану особу). При цьому ми розуміємо, що у квартирі є лічильник води, і після того, як споживач відновить подачу показань приладів обліку, йому автоматично зроблять коригування платежів.
Про чутки, що мусуються у столиці, стосовно відключення боржників від опалення, Костянтин Лопатін пояснив, що згідно закону, це неможливо: прямо заборонено відключати обігрів приміщень під час опалювального сезону. Крім того, це неможливо технічно.
-Фактично розрахунок за опалення й гарячу воду (бо так склалося з газом у Києві) з нашим новим підприємством розпочалося у жовтні – листопаді 2018 року, коли почався холодний сезон, - пояснює Костянтин Лопатін. – Сталої заборгованості кияни перед нами не мають. За ці місяці розрахунки тримаються на рівні 80 відсотків, тобто кияни стабільно й непогано сплачують за послуги. Ми прийняли борги від «Київенерго» й зараз розбираємося в їх структурі. Аналізуємо, організовуємо стягнення. Приймаємо управлінські й організаційні рішення. З боржниками будемо розбиратися спочатку нагадуваннями, пропонувати реструктуризацію, розстрочку. Якщо не допоможе – позиватимемося з ними.
Досить болюче питання для киян виникло з переплатою за тепло й гарячу воду колишній «Київенерго», ці гроші наразі компанія не повернула. Але має віддати. Ми розуміємо, що мешканці мають право на залік або повернення цих коштів. Ми зараз знаходимося в перемовинах з колишньою «Київенерго», і за допомогою КМДА добиваємося повернення цих коштів киянам. Про це обов’язково повідомимо всіх.
Нагадаємо, нарахування за спожиті послуги ЦО та ГВП проводяться згідно Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання».