За півроку до контакт-центру Києва звернулися більше 400 тисяч мешканців
Із початку 2018 року до Контактного центру міста Києва звернулося 462 093 киян, що на 13% більше ніж за аналогічний період минулого року. Так, у 2017 році за період із січня до липня на гарячу лінію 15-51 надійшло 402 485 дзвінків. Про це повідомляє пресс-служба КМДА.
У середньому за добу до Центру надходить близько 2,5 тис. звернень, які оперативно потрапляють до відповідних структурних підрозділів столичної адміністрації. Оператори комунальної бюджетної установи «Контактний центр міста Києва» приймають скарги і пропозиції від мешканців міста цілодобово за телефоном 15-51 та за допомогою сайту.
Найчастіше у першому півріччі 2018 року кияни зверталися до Контактного центру з питань житлового господарства, транспорту та дорожнього господарства, соціального забезпечення, охорони здоров’я і ветеринарної медицини тощо. Так, із топ сфер життєдіяльності міста з початку цього року до Контакт-центру 15-51 звернувся 324 251 киянин. У порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість звернень громадян за найбільш популярними категоріями зросла на 35% (за період січень-червень 2017 року на гарячу лінію 15-51 надійшло 211 678 дзвінків).
Щороку Контактний центр міста Києва 15-51 приймає все більше звернень від столичних мешканців та доводить свою ефективність, допомагаючи киянам швидко отримати відповіді на важливі питання щодо життєдіяльності міста.