Контактний центр міста Києва консультуватиме щодо прав споживачів
У Контактному центрі міста Києва 1551 розпочато надання консультацій із питань захисту прав споживачів. Алгоритм прийому звернень від громадян розроблено Департаментом промисловості та розвитку підприємництва та КБУ «Контактний центр міста Києва».
- Порушення прав споживачів, наприклад, продаж неякісних товарів – не рідкісне явище в столиці. Тому інформування громадян щодо їхніх гарантованих законом споживчих прав, а також масштабна роз’яснювальна робота не дасть можливості недоброчесним підприємцям заробити на необізнаності своїх покупців. Це створить умови для здорової конкуренції на ринку надання послуг та у торговельних мережах, – наголосив директор Департаменту промисловості та розвитку підприємництва Андрій Мельничук.
У разі необхідності повернення неякісного товару, обважування, відмови у видачі чеку, неякісно наданих побутових послуг (хімчистки, ательє, перукарні), незадовільного ремонту побутової техніки тощо споживач може звернутись на «гарячу лінію» 1551 і отримати консультацію щодо дій і правил оформлення заяв, необхідних для захисту своїх прав.
За словами директора КБУ «Контактний центр міста Києва» Лариси Жукової, інформаційно-консультаційна лінія з питань захисту прав споживачів працює цілодобово, у святкові та вихідні дні. Відтепер мешканці зможуть отримати відповідь чи роз’яснення з питань захисту прав споживачів та зафіксувати будь-яке порушення, що, можливо, допоможе убезпечити себе від придбання неякісних товарів і послуг у майбутньому.
Нагадаємо, у «Центрі комунального сервісу» з’явився чат-бот для вирішення житлово-комунальних проблем.
Будьте постійно у курсі подій, якими живе столиця – підписуйтесь на канал «Вечірнього Києва» у Telegram та Facebook.