Кияни тепер менше скаржаться на ЖЕДи та «Київенерго»
Протягом 2017 року до Департаменту житлово-комунальної інфраструктури КМДА надійшло понад 5000 звернень громадян, що на 22 % менше показника 2016 року. Основні питання, з якими звертались мешканці, це утримання будинків, оплата/перерахунки за житлово-комунальні послуги, стабілізація роботи системи централізованого опалення в житлових будинках, функціонування водопровідно-каналізаційного господарства, відновлення благоустрою прибудинкових територій, діяльності ЖБК і ОСББ, реєстрації в гуртожитках, впровадження технології роздільного збирання твердих побутових відходів, здійснення протизсувних заходів. Про це повідомляє прес-служба департаменту.
-Зменшення загальної кількості звернень громадян свідчить про покращення роботи у цьому напрямку. Зокрема ми значно збільшили кількість виїзних перевірок за зверненнями киян та особистих прийомів громадян, активно взаємодіємо з громадянами у соціальних мережах. Важливим кроком у цьому напрямку є те, що у 2017 році у столиці запрацював сайт Центральної диспетчерської служби з питань житлово-комунального господарства 1557 із розширеним спектром сервісів, де можна дізнатись про причини відключення послуг, залишити заявку щодо аварійної ситуації, отримати інформацію про обслуговуючу організацію, отримувати оперативні повідомлення на пошту тощо, – про це повідомив директор Департаменту житлово-комунальної інфраструктури Дмитро Науменко під час чергового особистого прийому громадян.
Також Дмитро Науменко відмітив, що у Департаменті житлово-комунальної інфраструктури особлива увага приділяється роботі із засобами масової інформації (ЗМІ). Протягом 2017 року фахівцями Департаменту опрацьовано в установленому порядку 332 запити ЗМІ, за результатами їх опрацювання керівництвом Департаменту та комунальних підприємств надано необхідні коментарі на камеру, а також письмові відповіді на порушені журналістами питання, прийнято участь у понад 50 теле- та радіопрограмах. Важлива інформація про діяльність Департаменту житлово-комунальної інфраструктури оприлюднюється на сайті Департаменту.
-Ми відкриті до діалогу з громадою, прагнемо почути кожного та створити комфортні умови для проживання киян. Визнаємо наявність проблемних питань у галузі житлово-комунального господарства, про те їх вирішення не завжди залежить від нас, тому ми мусимо об’єднувати зусилля влади і громади аби досягти бажаного результату, - підкреслив Дмитро Науменко.
Нагадаємо, звернутись з письмовою заявою до Департаменту житлово-комунальної інфраструктури можна за адресою: м. Київ, вул. В. Житомирська, 15-А кімната № 203. Тел. (044) 272-04-93, надіслати лист можна поштою за адресою: 01001, Київ 1, вул. В. Житомирська, 15 А та на e-mail: [email protected]
Графік проведення особистого прийому громадян та прямих «гарячих» телефонних ліній керівництвом Департаменту житлово-комунальної інфраструктури розміщено ТУТ
Сайт Центральної диспетчерської служби з питань ЖКГ 1557 із розширеним спектром сервісів: 1557.kiev.ua, перелік централізованих диспетчерських служб районів м. Києва ТУТ
Будьте постійно у курсі подій, якими живе столиця, – підписуйтесь на канал «Вечірнього Києва» у Telegram та Facebook!