Що нового пропонує киянам Контакт-центр 15-51
У 2018 році в Контактному центрі міста Києва (15-51) заплановано оновлення веб-сайту, мобільного додатку та «Інтерактивної карти звернень»; створення та впровадження нового функціоналу системи «Інформування киян»; оновлення програмного комплесу для опрацювання звернень; поліпшення зворотного зв’язку з представниками районних адміністрацій, департаментів, управлінь міста тощо. Про це повідомляє прес-служба установи.
Одним із нових суспільно-важливих міських проектів є сервіс «Інформування киян», завдяки якому мешканці отримують інформацію стосовно актуальних міських подій, а саме: змін руху транспорту, перекриття доріг, відключення комунальних послуг, надзвичайний подій тощо.
Оперативні дані до Контактного центру надсилають КП «Київський метрополітен», КП «Київпастранс», КК «Київавтодор», ПАТ «Київенерго», ПАТ «АК «Київводоканал» та ін. Отриману інформацію Контакт-центр розсилає підписаним групам абонентів за допомогою е-mail та смс-розсилок. 60 000 тисяч киян вже підписані на сервіс інформування, а 20 000 тисяч з них отримують смс-повідомлення.
Контактний центр Києва долучився до проекту «Бюро знахідок», у межах співпраці з громадською організацією «LuckFind». Аби залишити інформацію про загублені або знайдені речі мешканці міста можуть звернутись до Контакт-центру. Протягом 2017 року знайдено і повернуто 400 речей.
Будьте постійно у курсі подій, якими живе столиця – підписуйтесь на канал «Вечірнього Києва» у Telegram та Facebook!