Оформлення біометричного паспорта: власний досвід
У маршрутці підслухала розмову дівчини по телефону, мовляв, біометричний паспорт офіційно оформити зараз неможливо – людей стільки, що не проштовхнутись, доводиться сплачувати посередникам по 3–5 тис. грн., щоб не стояти днями у черзі. Вирішила перевірити, чи це так, тим більше сама давно збиралась оформити паспорт з відбитками.
Офіційне оформлення біометричного паспорта є у двох варіантах: у центрі «Паспортний сервіс» ДП Документ і у звичайному ЦНАП. Перший варіант – дорожчий, але в ньому привабило, що не потрібно «відслідковувати» свій талончик на подання документів із призначеним часом: приходиш із документами – отримуєш талончик і одразу фотографуєшся та подаєш документи. Тому обираю варіант «Паспортний сервіс». Зараз їх у Києві чотири, а саме:
- пл. Лесi Українки, 1;
- просп. Бажана, 1е;
- вул. Петропавлівська, 6;
- ТЦ «Універмаг «Україна», пл. Перемоги, 3.
Перший сервіс розміщено на території документ-сервісу «ГОТОВО». Останній – найновіший та найбільший.
Що і за скільки
Нетерміновий закордонний біометричний паспорт можна тут замовити за 999 грн (виготовляють, за словами працівників, 2,5 місяця), терміновий – за 1247 грн («прискорений» термін виготовлення – 1,5 місяця). Ще кілька місяців тому термін виготовлення звичайного біометричного паспорта становив місяць, якщо ж клієнти хотіли виготовити його швидше та були готові заплатити, обіцяли виготовити за 14 робочих днів. Через великий попит поліграфічний комбінат «Україна» не встигав друкувати, почалися скандали з громадянами, в яких вже була куплена путівка на відпочинок. Напевно, через це зараз на сайті підприємства строк виготовлення паспорта взагалі не зазначено.
- По Києву наші чотири сервісні центри щодоби обслуговують 1500 клієнтів. Друк закордонних паспортів залежить не від нас. Наше завдання – створити гідні умови прийому даних. Далі вони передаються до міграційної служби, а друкує паспорти поліграфкомбінат «Україна», – зазначає прес-секретар ДП «Документ» Володимир Поліщук.
Власний досвід
Відправляюсь до сервісу на площі Л. Українки. Працює він у будні з 9.00 до 20.00, у суботу – з 10.00 до 18.00. Тут чотири фотокабінки та шість робочих місць. Є також кафе, щоб не так довго тягнувся час у черзі. Наслухавшись про страшний натовп, приходжу заздалегідь, о 7 ранку. Але я вже не перша, четверта за списком, який висить на дверях. Вписую себе. О 08.00–08.30 приходить основна маса бажаючих оформити закордонний паспорт. До 09.00 у черзі близько 40 осіб. За п’ять хвилин до відкриття найактивніший клієнт пропонує вишикуватись у чергу згідно зі списком. Це рішення правильне, адже перед дверима першими якось опинилися ті, хто прийшов найпізніше. О 9 годині охоронець відчиняє двері. На ресепшені сидять шість працівників, які перевіряють наявність документів (оригінал паспорта, ідентифікаційний код та за наявності вже існуючі закордонні паспорти). Оскільки документи всі в порядку, то на мене витрачають лише хвилину і надають талончик на сканування документів. У цій черзі я під номером 1. Мої документи сканують, «просять» підписати згоду на те, що можливе затримання виготовлення документа з незалежних від сервісу причин. Запитую: то можливе більше 2,5 місяця? Відповідають – так, у разі форс-мажору. Далі надають квитанцію, яку потрібно оплатити у терміналі в цьому самому залі. Поруч з терміналом стоять працівники, які допомагають це зробити. Далі йду фотографуватися та здавати відбитки пальців. І вуаля, квитанція про замовлення біометричного паспорта вже у мене. Лишилося тільки дочекатися смс-повідомлення на номер мобільного, що я можу забрати свій паспорт.
Трохи секретів
1. За словами працівників, краще приходити десь годині о 12. Тоді як раз встигне розійтися черга, яка зібралася зранку, і ще не встигне вишикуватися нова, яка виникає у кінці робочого дня. Працює сервіс без перерви на обід.
- Черг, які були місяць назад, уже зараз немає. Ажіотаж був пов’язаний із сезонністю відпусток та отриманням безвізу. Усі центри по Києву справляються з обслуговуванням клієнтів. Номерки ми видаємо до самого вечора (до 19.00–19.30). Черга зранку – це відголоски того, що люди бояться черги і приходять заздалегідь, до відкриття, – зазначає Тимур Слободенюк, заступник начальника відділу Центру обслуговування громадян № 4 "Паспортний сервіс" ДП Документ.
2. Спочатку потрібно подбати про документи для перетину кордону, а потім брати турпутівку.
- Ми рекомендуємо не купувати квитків, не маючи при цьому діючих проїзних документів. Це ризик, – додає Тимур Слободенюк.
Якщо ви вже маєте закордонний паспорт, поки вам виготовляють новий, чіповий, старий ви здавати не зобов’язані, якщо він у вас один (законом дозволяється мати не більше двох закордонних паспортів). У такому випадку ви зможете поїхати, ще не маючи нового документа, за старим до країн, які не вимагають оформлення візи (наприклад, Туреччина) або оформити додатково візу та їхати до Європи.
3. Якщо у вас сталася біда: помер родич, який проживав за кордоном, і у вас є документ, який це підтверджує, то вам повинні оформити паспорт терміново, можуть навіть протягом одного дня.
- Якщо у людини сталося або горе, або, навпаки, щаслива подія, одруження, для цих категорій людей існує можливість прискорити отримання паспорта. Для цього потрібно надати підтверджуючі документи, а ми, у свою чергу, вносимо цих людей до списку, який потім оформляється на поліграфкомбінат «Україна». Як правило, цих людей включають у першу чергу на друк документа, – пояснює Володимир Поліщук.
Люди, які вирішили зареєструвати шлюб за кордоном, також мають право на прискорену процедуру оформлення закордонного паспорта.
4. Відтепер дитині, батьки якої не перебувають у шлюбі, не потрібна присутність двох батьків для подання документів на закордонний паспорт або нотаріально-завірена згода іншого з батьків (таку згоду вимагали ще цього літа більшість контор, які займаються оформленням закордонних документів). Присутність дитини, якій не виповнилося 12 років, на оформленні паспорта не обов’язкова, але у такому разі потрібно принести її фотокартку (вимоги до якої зазначено на сайті підприємства). Хоча якщо ви не хочете витрачати гроші на фотографування малечі або не впевнені, що фотографія відповідатиме необхідним вимогам, тоді можна прийти з малюком і зробити фото у сервісі.
- Ми робимо фото навіть 3-денним малюкам, яких лише виписали з пологового будинку – зазначає Тимур Слободенюк.
І хоча я лише подала документи, а коли отримаю свій біометричний паспорт, мені точно невідомо, враження від сервісу скоріш позитивні. Принаймні – не такий страшний дідько, як його малюють.
«Вечірка» й надалі відстежуватиме ситуацію з оформленням закордонних паспортів.