Киянам допомагають перерахувати плату за опалення і гаряче водопостачання
Кияни нарікають на якість послуг опалення і гарячого водопостачання (ГВП). За тиждень (з 9 по 16 листопада) найбільша кількість скарг, які надійшли до Контактного центру міста, стосувалася саме цих питань. Так було 1581 звернень щодо відсутності ГВП і трохи менше – 1529, щодо відсутності опалення. Також багатьох турбує проблема, як відсутність опалення по стояку – 1317 дзвінків. Враховуючи нинішні ціни на опалення людей дуже цікавить, за що їм доведеться платити. Міська влада контролює цю ситуацію, зокрема у столиці діє Житлово-комунальна інспекція, яка допомагає розв’язувати спірні питання.
За минулий місяць Житлово-комунальна інспекція у місті Києві (Управління самоврядного контролю КМДА) зафіксувала і посприяла вирішенню близько сотні випадків порушень, пов’язаних із наданням послуги опалення та гарячого водопостачання. В основному причинами порушень ставали технічні неполадки, які не були ліквідовані вчасно. Про це під час ефіру на телеканалі «Київ» заявив керівник Житлово-комунальної інспекції у місті Києві КМДА Станіслав Москалевський.
- У переважній більшості випадків питання вирішуються в досудовому порядку. Або клієнту починають надавати послуги, або роблять перерахунок, який його влаштовує. До судового вирішення питання доходить небагато випадків, у нашій практиці їх було лише три, – розповів Станіслав Москалевський.
За словами начальника управління самоврядного контролю КМДА, нещодавно міська влада розпочала набір громадських інспекторів та створила однойменну громадську організацію Житлово-комунальна інспекція.
- Міська влада закликала волонтерів вступити до лав громадських інспекторів. Ініціативу та готовність стати громадським інспектором проявило близько 300 осіб, з якими ми діємо пліч-о-пліч. У разі порушення якості надання житлово-комунальних послуг ми прибуваємо на місце порушення, оцінюємо ситуацію, проводимо фотофіксацію та складаємо акт порушення. Спочатку надається час на те, щоб усунути порушення. Якщо ж цього не відбувається та інспекторів ігнорують, подається клопотання про притягнення до дисциплінарної відповідальності винуватців порушення якості надання ЖКП і звільнення цих осіб, – підсумував Станіслав Москалевський.