«Наше завдання — щоб людина не витрачала час на пошук інформації», — Костянтин Воробйов

Як киянам підготуватися до можливих блекаутів та ускладнень цієї зими? Де шукати укриття, коли зникає мобільний зв’язок, як повідомити місто про пошкоджене внаслідок обстрілу житло та оформити компенсацію на оренду онлайн?

Про цифрові інструменти столиці, які допомагають у критичних ситуаціях, розповів виконувач обов’язків директора Комунального підприємства «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (КП ГІОЦ) Костянтин Воробйов.

МАПА СТІЙКОСТІ: ЯК ЗНАЙТИ УКРИТТЯ БЕЗ ІНТЕРНЕТУ

— Узимку особливо важливо швидко знайти укриття або місце, де можна зігрітися. Як підготуватися до ситуації, коли мобільний інтернет не працюватиме?

— У застосунку Київ Цифровий є Мапа стійкості, на якій можна знайти укриття та пункти обігріву й прокласти маршрут до найближчого з них. Відкрити її можна в розділі «Міські сервіси» → «Мапи» → «Мапа стійкості».

Також доступна вебверсія: https://gis.kyivcity.gov.ua/shelter/.

Мапа працює офлайн. Достатньо один раз відкрити застосунок з інтернетом, щоб дані завантажилися у фоновому режимі, і потім ними можна буде скористатися навіть без зв’язку. Дані про укриття щотижня оновлюють Департамент муніципальної безпеки КМДА та КП ГІОЦ.

Є й можливість повідомити про проблему. Якщо укриття зачинене або перебуває в неналежному стані, у його картці можна натиснути «Створити звернення в 1551». Інформація зареєструється в системі й надійде до відповідального департаменту або районної державної адміністрації.

— Тобто застосунок допомагає не лише знайти укриття, а й домогтися, щоб на проблему звернули увагу?

— Так. Ми хочемо, щоб цифрові сервіси були корисними не тільки для пошуку інформації, а й для розв’язання конкретних проблем. Про неналежний стан укриття можна повідомити просто з його картки, не шукаючи контакти відповідальних служб.

ПУНКТИ ОБІГРІВУ, ПСИХОЛОГІЧНА ПІДТРИМКА ТА ПИТНА ВОДА: ЩО ЩЕ Є НА МАПАХ

— У разі тривалих відключень електроенергії людям потрібні не лише укриття. Де шукати місце, щоб зігрітися, зарядити телефон або скористатися інтернетом?

— На Мапі стійкості позначені пункти обігріву та незламності. Ми об’єднали їх з інформацією про укриття в одному сервісі ще в грудні 2023 року, щоб потрібне місце було простіше знайти, коли час має значення.

Крім того, у розділі «Мапи» є мапа психологічної підтримки, а в розділі «Комунальні послуги» можна знайти сервіс «ДТЕК Світло» та інформацію про стан енергосистеми.

Ми також уже працюємо над мапою бюветів. Вона з’явиться окремим шаром на Мапі стійкості, і кияни зможуть швидше знаходити найближчі бювети з питною водою.

ДОНОРСТВО КРОВІ: ЯК ЗАПИСАТИСЯ НА ДОНАЦІЮ ЧЕРЕЗ ЗАСТОСУНОК

— Ще один сервіс, який ви нещодавно запустили, — «Донорство крові». Чим він корисний тим, хто хоче допомогти іншим?

— Сервіс створили у співпраці з міським Центром крові. Він дає змогу знайти найближчий центр на мапі, обрати зручний час і записатися на донацію онлайн.

Після запису «Київ Цифровий» нагадає про візит і допоможе підготуватися: підкаже, що з’їсти на сніданок і скільки води випити. Усі рекомендації та протипоказання зібрані в розділі «Довідка донора». Також можна вказати свою групу крові й отримувати сповіщення про термінову потребу саме в ній.

Коли потрібна інформація зібрана в одному місці, простіше зробити наступний крок: записатися, підготуватися й прийти у вибраний час.

ПОШКОДЖЕНЕ ЖИТЛО: ЯК ПОВІДОМИТИ МІСТО ПРО НАСЛІДКИ ОБСТРІЛУ

— Після російських атак люди нерідко залишаються з вибитими вікнами, пошкодженими дахами та іншими проблемами, які потрібно вирішувати терміново. Як у такій ситуації можуть допомогти цифрові сервіси?

— Київ Цифровий розвивається як інструмент взаємодії між містом і мешканцями. Уже зараз у застосунку можна залишити відгук про поїздку в громадському транспорті, повідомити про неналежний стан укриття, отримувати сповіщення про зміни в русі транспорту, перекриття вулиць і мостів та важливі офіційні новини.

Наступний крок — розширення взаємодії з міською гарячою лінією 1551. Ми працюємо над інтеграцією, яка дозволить створювати звернення безпосередньо через «Київ Цифровий», наприклад повідомити про вибиті вікна, пошкоджений дах чи аварію у будинку внаслідок російських ударів.

— Що це змінить для людини, яка щойно повернулася до пошкодженої квартири?

— Звернення до міста стане доступнішим. Після запуску інтеграції мешканці зможуть повідомляти про проблему через застосунок і стежити за статусом звернення там само.

Після атак міські служби закривають пошкоджені вікна й балкони плівкою або фанерою, надають необхідні матеріали та ремонтують дахи. Щоб організувати допомогу, важливо оперативно передати інформацію відповідальним службам. Водночас продовжують працювати й інші канали зв’язку: 1551, 1557, 112 та районні гарячі лінії.

ДОПОМОГА НА ОРЕНДУ ЖИТЛА: ЯК ОФОРМИТИ ВИПЛАТУ БЕЗ ЦНАПУ

— Якщо через обстріл житло стало непридатним для проживання, родині доводиться шукати інше помешкання й витрачати гроші на оренду. Яку підтримку передбачило місто?

— У Києві діють три програми матеріальної допомоги для власників житла, пошкодженого або зруйнованого внаслідок війни. Залежно від обставин можна отримати:

• 40 000 грн одноразово — на оренду житла, якщо помешкання визнали непридатним для проживання;
• 20 000 грн щомісяця, до одного року — на оренду житла до відновлення власного помешкання;
• 10 000 грн одноразово — у разі пошкодження житла.

Щомісячну допомогу на оренду в розмірі 20 000 грн можна оформити через Портал послуг Києва без відвідування ЦНАПу. Це перша з трьох міських програм для власників пошкодженого житла, яку перевели в онлайн-формат.

Право на виплату мають власники або співвласники житла, зруйнованого чи непридатного для проживання, якщо вони не мають іншого придатного житла. Подати заяву також може законний представник або уповноважена особа.

Для оформлення знадобляться паспорт або посвідка на проживання, РНОКПП, документ про право власності, підтвердження пошкодження житла та IBAN соціального рахунку. Якщо житло має кількох співвласників, потрібна їхня письмова згода на отримання виплати на зазначений рахунок.

— Що відбувається після подання заяви? Чи потрібно повторно підтверджувати право на допомогу?

— Заяву розглядає Департамент соціальної та ветеранської політики. Допомогу призначають із місяця подання заяви й виплачують до 12 місяців, при цьому щомісяця потрібно підтверджувати, що житло ще не відновлене. Виплати припиняють, якщо власник отримує житловий сертифікат за програмою «єВідновлення» або купує нове житло.

Для оформлення одноразової допомоги в розмірі 10 000 грн та допомоги на оренду в розмірі 40 000 грн потрібно звернутися до Управління соціальної та ветеранської політики районної в місті Києві державної адміністрації. Заяву можна подати особисто або надіслати поштою.

— Коли людина стикається з наслідками обстрілу або перебоями в роботі міської інфраструктури, їй важливо не витрачати час на пошук потрібної інформації. Як ви враховуєте це, розвиваючи цифрові сервіси?

— Ми прагнемо, щоб потрібна інформація та міські послуги були в одному місці, а взаємодія з містом потребувала якомога менше зайвих кроків. Тому розвиваємо наявні сервіси, об’єднуємо корисні інструменти й працюємо над новими можливостями: від пошуку укриттів до подання звернень і оформлення соціальної допомоги онлайн.

Важливо, щоб цифрові інструменти доповнювали роботу міських служб і допомагали мешканцям швидше знаходити потрібну інформацію та користуватися доступними послугами.

Читайте також:

Інтеграція Київ Цифровий та Дія створює нові міські сервіси

Леонід РУДЕНКО