Медична інформаційна служба Києва розпочинає роботу з 1 жовтня (ВІДЕО)
Основна функція служби — інформаційна навігація, координація та доступ до актуалізованої інформації про міські комунальні медзаклади, їхні контакти, доступні послуги тощо.
Медична інформаційна служба Києва розпочне роботу 1 жовтня та надаватиме мешканцям інформацію про міські заклади охорони здоров’я, доступні медичні послуги й допомагатиме визначити маршрут для отримання медичної допомоги.
Про це повідомила директорка Департаменту охорони здоров’я ВО КМР (КМДА) Тетяна Мостепан під час пресконференції у Київінформ пресцентрі.
За словами Тетяни Мостепан, служба має стати точкою контакту між мешканцями та міською системою охорони здоров’я. Оператори надаватимуть інформацію про комунальні медзаклади, безоплатні медичні послуги та можливості Програми медичних гарантій.
Також мешканці зможуть залишати пропозиції, подяки або скарги щодо роботи медзакладів, зокрема стосовно організації роботи, доступності запису на прийом, комунікації персоналу з пацієнтами та можливого вимагання коштів за послуги чи лікарські засоби, які гарантуються Програмою медичних гарантій.
Водночас, як зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА, медична інформаційна служба Києва не надаватиме медичних консультацій і не записуватиме пацієнтів на прийом до лікарів. Оператори матимуть доступ до актуалізованої інформації про міські медзаклади: їхні контакти, доступні послуги, зміни в роботі підрозділів і тривалі ремонти діагностичного обладнання тощо. Ці дані використовуватимуться, зокрема, для роботи міського медичного чат-бота.
Служба працюватиме на базі КНП «Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики» в межах міської цільової програми «Підтримка та розвиток галузі охорони здоров’я столиці» на 2024–2027 роки.
Як зазначила фахівчиня КНП «Київський міський інформаційно-аналітичний центр медичної статистики» Людмила Голубенко, якщо питання належатиме до компетенції служби, оператори намагатимуться надати відповідь під час дзвінка. В інших випадках звернення передаватимуть до відповідного медзакладу для підготовки відповіді.
За її словами, систематизація звернень дозволить визначати питання, які найчастіше виникають у мешканців, і використовувати цю інформацію для вдосконалення роботи міської системи охорони здоров’я.
Медична інформаційна служба Києва працюватиме з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.
З 1 жовтня звернутися до служби можна буде за номером (044) 451-0-451.
Дзвінки зі стаціонарних телефонів у Києві безплатні, з мобільних — відповідно до тарифу оператора.
Відео презентації Медичної інформаційна служба Києва:
Пресцентр Київінформ