Цифровий медичний персоналізований супровід ветерана: перші результати роботи проєкту в Києві (ВІДЕО з перекладом жестовою мовою)
Понад 10 тисяч ветеранів в столиці отримали персонального консультанта під час організації медичних послуг в рамках першого в Україні цифрового сервісу
Київ — перший в Україні серед інших міст запровадив спеціальну систему турботи про ветеранів та ветеранок, яка забезпечує не лише доступ до медичних послуг, а й повний персоналізований супровід на всіх етапах організації, лікування та реабілітації.
Про це розповіла директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан в Київінформ пресцентрі під час презентації перших результатів роботи системи цифрового медичного персоналізованого супроводу ветеранів.
«Після повернення з фронту людина потребує не лише медичної допомоги, а й зрозумілого маршруту її отримання. Саме тому ми створили сервіс „Медичний супровід ветерана“, який допомагає зробити цей шлях максимально простим, швидким і комфортним», — зазначила Тетяна Мостепан.
Вона додала, що у столиці з 1 січня 2026 року за підтримки мера Києва Віталія Кличка проєкт стартував, це перший в Україні цифровий сервіс із персоналізованого медичного супроводу ветеранів і ветеранок.
Запуск сервісу «Медичний супровід ветерана» та його роботу реалізовує Департамент охорони здоров’я ВО КМР (КМДА) у партнерстві з медичною інформаційною системою Helsi.
За інформацією учасників пресконференції за понад сім місяців роботи сервісу його можливостями, а саме послугами персонального координатора у комунальних закладах охорони здоров’я столиці, вже скористалися 10 880 осіб, особисто ветерани або їх родичі.
«За кожною цією цифрою стоїть конкретна людина, яка отримала необхідну медичну допомогу швидше, без зайвих бюрократичних процедур та з постійною підтримкою медичного координатора», — підкреслила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.
«Сьогодні ветеран отримує не просто консультацію чи направлення. Він отримує координатора, який супроводжує його протягом усього медичного маршруту — допомагає записатися до необхідних спеціалістів, координує обстеження, взаємодію між медичними закладами та підтримує пацієнта до завершення лікування чи реабілітації», — наголосила Тетяна Мостепан.
Директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА також уточнила, що сервіс доступний не лише для жителів Києва.
«Будь-хто з ветеранів може скористатися цією сервісною послугою, адже оплата медичної послуги відбувається Національною службою здоров’я України. Саме тому отримати медичну послугу у Києві можливо як для киян, так і для ветеранів з інших міст України».
Окрему увагу учасники пресконференції приділили цифровій складовій проєкту.
Директор В2В-напряму Helsi Андрій Сліпуха продемонстрував роботу цифрової платформи, розповів про функціонал сервісу, цифрові інструменти координації медичної допомоги та перспективи подальшого розвитку системи.
«Основна цінність цього проєкту — це не тільки швидка точка входу, а й те, що медична система міста з лікарями підтримує далі ветерана у всіх його потребах. Щоб отримати якісний сервіс, достатньо звернутися телефоном або залишити заявку на обслуговування координатору медичного супроводу у застосунку чи на сайті HELSI», — зазначив Андрій Сліпуха.
Він пояснив, що завдяки інтеграції з медичною інформаційною системою Helsi координатори комунальних медичних закладів Києва працюють у єдиному цифровому середовищі, що забезпечує оперативний обмін інформацією між лікарями, координаторами та медичними закладами, що створює додаткові зручності для ветеранів.
Присутній на заході ветеран російсько-української війни, захисник Маріуполя, директор КНП «МІЛІТАРІ СПОРТ» Анатолій Єгоров поділився власним досвідом проходження медичного маршруту та наголосив на важливості персонального супроводу для ветеранів.
«Наш обов’язок — робити все, щоб ветерани, які віддали за нас своє здоров’я, залишалися в центрі уваги та отримували послуги на гідному рівні. Саме тому ця ініціатива є надзвичайно важливою: вона дає змогу уникнути таких проблем під час надання послуг, як довгі черги, які можуть бути психологічно виснажливими. Я особисто користувався послугами медичного персоналізованого супроводу в тестовому режимі й був приємно вражений рівнем консультацій», — розповів Анатолій Єгоров.
Підсумовуючи результати перших семи місяців роботи сервісу, Тетяна Мостепан подякувала команді Helsi, медичним координаторам, лікарям та керівникам комунальних закладів охорони здоров’я столиці за спільну роботу.
«Наше головне завдання — зробити так, щоб ветеран чи ветеранка не залишалися сам на сам із системою охорони здоров’я. Кожен Захисник і кожна Захисниця повинні отримувати не лише якісну медичну допомогу, а й зрозумілий маршрут лікування, підтримку та повагу. Саме для цього у столиці створено цифровий сервіс „Медичний супровід ветерана“», — наголосила директорка Департаменту.
У Департаменті охорони здоров’я КМДА зазначають, що робота над удосконаленням сервісу триває. Надалі планується розширення його функціональних можливостей, впровадження нових цифрових рішень та розвиток моделі персоналізованого медичного супроводу, яка вже сьогодні може стати прикладом для інших регіонів України.
Модерувала захід Ірина Головатенко, керівниця Київінформ пресцентру.
Відео заходу із перекладом жестовою мовою — на YouTube каналі КИЇВІНФОРМ за посиланням:
Пресцентр Київінформ