Без слів і бар’єрів: адміністратори столичних ЦНАПів опановують поглиблений курс жестової мови
Столиця продовжує знімати бар’єри в обслуговуванні, аби кожен містянин міг комфортно й швидко вирішити свої документи.
У центральному ЦНАПі на Дніпровській набережній стартував поглиблений курс жестової мови для працівників. Ініціатива спрямована на забезпечення безперешкодного доступу до адмінпослуг для всіх громадян.
Про це повідомляється на офіційному сайті КМДА з посиланням на пресслужбу Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг.
«Програма направлена на вдосконалення навичок комунікації жестовою мовою. Так, до навчання долучилися фахівці центрального ЦНАПу, які вже проходили базовий курс жестової мови. Під час занять вони опановують специфічну термінологію адміністративної сфери та вдосконалять навички комунікації», — йдеться у дописі.
Під час практичних занять фахівці:
- розширюють словниковий запас до 900 жестових одиниць;
- вивчають ключові жестолексеми й граматику для оформлення адміністративних послуг;
- відточують навички миттєво розуміти співрозмовника та вільно вести діалог.
Нагадаємо, що базове навчання для працівників центрів у столиці запровадили ще у 2019 році. Нинішній поглиблений курс допоможе консультувати заявників із порушеннями слуху без залучення перекладачів чи паперових записок.
Ініціативу втілюють у межах загальноміського Плану зі створення безбар’єрного простору в Києві, який робить столицю зручною та доступною для кожного.
До теми: інклюзивність та безбар’єрність столичних ЦНАПів: що зроблено для відвідувачів.
Тетяна АСАДЧЕВА, «Вечірній Київ»