У Києві митників вчили правильно комунікувати з людьми з інвалідністю, ветеранами та переселенцями. ФОТО

28 травня у просторі Vcentri HUB: Солом’янський відбувся воркшоп «Інклюзивні публічні консультації» для представників Київської митної служби. Захід організували Центр комунікації спільно з ГО «Материнська любов».

Мета тренінгу — навчити державних службовців проводити публічні консультації так, щоб жодна група населення не залишалася осторонь: люди з інвалідністю, старшого віку, внутрішньо переміщені особи та ветерани.

«Дуже важливо дотримуватись принципів безбар’єрності, щоб рішення, які ухвалюються на рівні держави чи місцевого самоврядування, були прозорими та враховували думки різних верств населення. Ми також враховували досвід Німеччини, коли готували напрацювання для імплементації в Києві. Саме з позиції інклюзивних публічних консультацій ми формували рекомендації», — зазначила Оксана Марухленко, професорка кафедри управління Київського столичного університету імені Бориса Грінченка, ГО «Материнська любов».

Під час тренінгу йшлося про фізичну доступність простору, стандарти безбар’єрного сервісу, цифрову доступність, толерантну комунікацію, гендерну рівність та взаємодію з різними соціальними групами.

Окремо опрацювали питання доступності у пунктах пропуску та адміністративних приміщеннях, інклюзивну лексику і принципи «people-first language» — підходу, який ставить людину, а не її діагноз чи статус, на перше місце.

Акцент робився на практиці: учасники аналізували типові робочі ситуації, відпрацьовували алгоритми реагування на виклики і формували покрокові плани змін, які можна впровадити безпосередньо у своїх підрозділах.

Під час митники навчилися перевіряти простір на доступність для людей.

Нагадаємо, в Україні триває Національний тиждень безбар’єрності.

До теми: у Києві розширюють мережу пристроїв звукового супроводу на світлофорах.

Наталка МАРКІВ, фото Максим СОСЮРА, «Вечірній Київ»