Водії столичного транспорту тренуються якісно обслуговувати маломобільні групи пасажирів
У КП «Київпастранс» нові водії наземного громадського транспорту проходять тренінги з підвищення якості обслуговування пасажирів із числа маломобільних груп.
Навчання проводять для нових водіїв комунального підприємства у межах Національного тижня безбар’єрності для водіїв автобусів, трамваїв і тролейбусів, які нещодавно розпочали роботу на маршрутах столиці.
Як зазначила виконувачка обов’язків генерального директора «Київпастрансу» Тетяна Тараско, наразі тренінги проходять близько 100 осіб. Торік аналогічне навчання пройшли всі водії автобусів, трамваїв і тролейбусів — загалом майже 1 500 працівників.
Такі тренінги стали системою, щоб підприємство могло забезпечити безбар’єрний доступ до громадського транспорту та допомагають водіям якісніше взаємодіяти з пасажирами з числа маломобільних груп.
Під час навчання поглиблюють знання у сфері безбар’єрності. Учасники вдосконалюють навички комунікації з пасажирами з інвалідністю та відпрацьовують алгоритми надання їм допомоги під час користування громадським транспортом.
Тренінги проводять спільно з ГО «Група активної реабілітації». Практичні заняття відбуваються в невеликих групах із моделюванням ситуацій, які можуть виникати під час роботи на маршрутах.
«Під час тренінгів ми відпрацьовуємо прості, утім важливі речі — коректну комунікацію, уважність до потреб пасажира та чіткі дії водія в різних ситуаціях. Це допомагає зробити поїздки комфортнішими та безпечними як для пасажирів, так і для самого водія», — підкреслив інструктор ГО «Група активної реабілітації» Олексій Порох.
У «Київпастрансі» додають, що й надалі втілюватимуть ініціативи з підвищення якості сервісу та створення комфортного та доступного громадського транспорту для мешканців і гостей столиці.
Нагадаємо, що Київ долучився до Національного тижня безбар’єрності, який триває з 25 до 31 травня.
У цей тиждень у закладах столиці проходять тематичні заходи, структурні підрозділи підбивають підсумки роботи над реалізацією Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Віталієм Кличком. Ознайомитися із Планом можна за посиланням: https://e.surl.li/spdgeh. Крім того, в межах тематичного тижня у столиці відбуваються заходи для представників установ у системі міської влади, громадськості та мешканців міста.
Читайте також: «Нові підйомники в метро та пандуси у будинках: Кличко розповів про розвиток безбар’єрності у Києві”
До теми: у Києві розширюють мережу пристроїв звукового супроводу на світлофорах.
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»