106 тисяч скарг і перший публічний звіт: як Дніпровський район започаткував діалог між владою та громадою
Керівник комунальної компанії вперше звітував перед мешканцями — і це стало прецедентом для всього міста.
У Vcentri HUB: Дніпровський відбувся Форум-діалог «Влада-Громада: партнерство в дії» на тему: «Публічний звіт КП „Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дніпровського району м. Києва“ щодо виконання договорів про надання послуги з управління багатоквартирним будинком за 2025 рік».
Директор комунального підприємства «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дніпровського району» Микола Ткачук звітував перед мешканцями — відкрито, з цифрами, під критичні запитання з зали. Перший подібний звіт у столиці став не лише звітністю, а й майданчиком для предметного діалогу між громадою та комунальною службою.
Масштаб роботи компанії значний: 1 021 будинок, понад 102 тисячі квартир, більше 1 400 ліфтів. Однак не менш показовою є інша цифра — за рік до дирекції надійшло понад 106 тисяч звернень і скарг. У середньому це понад 100 звернень на кожен будинок, що є на обслуговуванні.
«У Дніпровському районі відбувся перший серед усіх районів Києва звіт директора керуючої компанії по утриманню житлового фонду. Говорили про комплексні проблеми — про те, як обирали уповноважених від будинків, чи були взагалі ініціативні групи, про питання фінансування, формування тарифу, капітальних ремонтів, ремонту ліфтів і комунікацій. Люди багато чого не розуміють — і як виявилось, тому що їм просто ніхто нічого не пояснює. Ми вже вийшли з ініціативою і очікуємо публічні звіти керуючих від інших районів», — зазначив голова Громадської ради при КМДА Геннадій Кривошея. Він пожартував, що спочатку думав, що люди прибʼють Миколу Ткачука, але він витримав…
Громадська рада при Дніпровській РДА представила результати соціологічного опитування: більше половини мешканців незадоволені роботою керуючої компанії. Учасники форуму вказували не лише на якість послуг, а й на відсутність комунікації з боку КП — мешканці не розуміють, куди спрямовуються зібрані кошти і на яких підставах приймаються рішення щодо їхнього будинку. Брак прозорості виявився не менш гострою проблемою, ніж технічний стан житлового фонду.
Участь у форумі взяли голова Дніпровської РДА Андрій Паладій та депутат Київської міської ради від фракції «Європейська Солідарність» Сергій Артеменко.
«Проблем у житлово-комунальній сфері ще дуже багато. Не все вдається зробити вчасно і в повному обсязі. Саме тому такі публічні звіти та діалог „Влада — Громада“ надзвичайно важливі. Ми маємо бачити реальну картину, а не лише гарні цифри. Тільки спільними зусиллями ми зможемо системно вирішувати накопичені проблеми», — наголосив Сергій Артеменко.
Окремим пунктом порядку денного стала підготовка до опалювального сезону 2026-2027. Дніпровський район є одним із тих, що зазнають систематичних ударів внаслідок збройної агресії, тому готовність комунальної інфраструктури до роботи в кризових умовах набуває особливого значення. Стан інженерних мереж, спроможність аварійних служб оперативно реагувати на пошкодження та загальна технічна надійність житлового фонду розглядалися учасниками як питання не лише комфорту, а й безпеки громадян.
За підсумками форуму Громадська рада при КМДА ініціювала проведення аналогічних публічних звітів у всіх районах Києва. Дніпровський район сформував модель, яка може стати стандартом для комунікації між комунальними підприємствами та територіальними громадами — регулярний, відкритий і предметний звіт перед мешканцями.
Читайте також:
Київ долучається до Тижня відкритого уряду, що триватиме до 24 травня
Наталка МАРКІВ, «Вечірній Київ»