Кияни не платитимуть за тепло за період, коли цю послугу не надавали, — Київтеплоенерго
У платіжках за січень 2026 року плата за централізоване опалення для населення не нараховувалася за період, коли послуга фактично не надавалася.
У комунальному підприємстві «Київтеплоенерго» повідомили, що через масовані ворожі обстріли об’єкти критичної інфраструктури Києва зазнали серйозних пошкоджень.
«Це спричинило порушення в роботі системи теплопостачання міста. На період ліквідації аварійних ситуацій комунальні служби змушені були тимчасово призупинити надання послуги опалення та гарячого водопостачання для великої кількості споживачів», — пишуть тепловики.
Враховуючи це, «Київтеплоенерго» не нараховувало плату за опалення в платіжках, які кияни отримали у лютому.
«Плату за частину січня додадуть у платіжки за лютий, які надійдуть у березні. Нарахування стосуватимуться лише того періоду січня, коли опалення надавалося безперебійно і в повному обсязі — від початку місяця до першої атаки, що порушила роботу системи теплопостачання», — пояснили у КП.
У лютому рахунки-повідомлення доставлені споживачам з деякою затримкою через необхідність нормативно-правового врегулювання процедури. Насамперед через набрання чинності постановою Кабміну № 118 від 30 січня 2026 року щодо порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання або надання не в повному обсязі.
Наразі всі формати платіжних документів, зокрема паперові версії, доступні споживачам для оплати.
Також у компанії звертають увагу мешканців будинків, які знаходяться в зоні обслуговування «Київтеплоенерго», але не мають із ним прямих договорів щодо надання послуг (наприклад, ОСББ, приватна обслуговуюча компанія тощо) і яким постачається теплова енергія: частина будинків отримала нарахування за залишок спожитої у грудні теплової енергії. Нарахування за січень для зазначених житлових будинків відсутні для тарифної категорії «Населення».
«Мешканцям, які все ж оплатили опалення в рахунку за січень, наприклад через автоматичний платіж чи як оплату за попередні періоди, оплачена сума перейде у переплату», — пояснили у Київтеплонерего.
За додатковою інформацією чи консультацією щодо нарахованої суми за теплопостачання можна звертатися у:
- Контактний центр міста Києва 1551,
- Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» через дистанційні канали обслуговування або безпосередньо в одному з районних центрів.
Ольга СКОТНІКОВА, «Вечірній Київ»