Киянам пояснили, як діяти, якщо у будинку немає світла понад 18 годин
Інформацію для клієнтів Києва підготували у компанії YASNO/
У YASNO пояснюють: якщо у вашому будинку немає світла більше 18 годин, а в сусідніх — є. Або якщо у частини квартир електроенергію вже відновили, а у частини — ні, ймовірно, у вашому будинку виникла локальна аварія.
Що робити в такій ситуації?
Якщо ви мешканець:
Не телефонуйте YASNO чи оператору системи розподілу (ОСР), адже все можна дізнатись онлайн.
Зайдіть на сайт https://www.dtek-kem.com.ua/ua/shutdowns або в чатбот ОСР https://t.me/DTEKKyivskielectromerezhibot та перевірте, чи зафіксована аварія за вашою адресою.
Якщо звернення вже є — дочекайтесь відновлення електропостачання. Фахівці мереж уже в роботі.
Якщо інформації про аварію немає — зверніться до ОСББ або керуючої компанії.
Якщо ви представник ОСББ або керуючої компанії:
Перед подачею заявки переконайтесь, що проблему не можна усунути власними силами.
Для цього електрик має перевірити внутрішньобудинкові мережі.
І лише якщо причина не в них — подавати заявку ОСР.
«Саме такі звернення — від ОСББ та керуючих компаній — у пріоритеті для ОСР. Чому так? Після масованих атак місто живе в умовах екстрених відключень. Щодня фіксуються десятки тисяч звернень про відсутність світла — і частину з них можна було б не створювати, бо причина іноді в межах самого будинку. А коли заявки подаються правильно, ремонтні бригади швидше потрапляють туди, де справді потрібне втручання, і світло повертається швидше», — пояснили в компанії YASNO.
Читайте також про ситуацію з опаленням станом на вечір 22 січня у Києві.
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»