У ДТЕК пояснили, що робити киянам, якщо світла немає понад 12 годин
У компанії розповіли як діяти у разі відсутності електроенергії.
Якщо в оселі мешканців Києва електропостачання відсутнє понад 12 годин, найімовірніше, йдеться не про загальний дефіцит електроенергії, а про локальну аварію.
Про це повідомили у ДТЕК.
Енергетики радять насамперед перевірити інформацію про можливі аварійні відключення через офіційні ресурси компанії — чат-бот ДТЕК у Telegram або на сайті оператора.
Там можна побачити, чи зафіксована аварія за конкретною адресою.
У разі якщо інформації про аварію немає, у ДТЕК рекомендують звернутися до ЖЕКу або ОСББ.
Як зазначають у компанії, дуже часто причина відсутності світла криється у внутрішніх електромережах будинку.
Саме балансоутримувач може перевірити їхній стан та, за потреби, передати заявку енергетикам.
У компанії також пояснюють, чому просять киян не звертатися одразу напряму до контактних центрів.
Щодня ДТЕК отримує тисячі звернень, більшість із яких стосуються не аварій, а обмежень через дефіцит електроенергії. Водночас кількість аварійних бригад є обмеженою.
«Чим точніше визначена проблема, тим швидше енергетики можуть дістатися туди, де електропостачання справді можна і потрібно відновити негайно», — наголошують у ДТЕК.
Читайте також:
15 січня у Києві та області діятимуть погодинні відключення електроенергії, — Укренерго.
Олександра ПЛАКІНА, «Вечірній Київ»