Водії комунального транспорту столиці тренувалися перевозити маломобільних пасажирів
Тренінги з перевезення маломобільних громадян пройшли всі водії «Київпастрансу».
Як наголосили у Департаменті транспортної інфраструктури, мета тренінгів, які підприємство проводило разом із громадською організацією «Група активної реабілітації», — підвищити культуру сервісу та зробити громадський транспорт столиці більш доступним.
«На тренінгах водії мали змогу не просто почути про потреби людей з інвалідністю, а відчути й побачити, як це: орієнтуватися на кріслі колісному, долати перешкоди, допомагати людині, не порушуючи її особистого простору. Такий практичний досвід змінює ставлення набагато сильніше, ніж будь-яка теорія», — зазначив заступник директора Департаменту транспортної інфраструктури Роман Лелюк.
Заняття стартували в липні й проходили щодня, крім вихідних, у невеликих групах. Такий формат дозволив приділити увагу кожному учаснику. Загалом тренінг пройшли всі водії трамваїв, тролейбусів та автобусів — майже півтори тисячі працівників.
«Ми приділяємо особливу увагу навчанню персоналу. Для нас важливо, щоб кожен пасажир — незалежно від стану здоров’я чи рівня мобільності — почувався у транспорті впевнено й комфортно. Саме на це спрямовані такі тренінги й подальша робота підприємства», — наголосила виконувачка обов’язків генерального директора КП «Київпастранс» Тетяна Тараско.
Програма навчання включала теоретичний блок, під час якого водії вдосконалювали навички коректної комунікації з пасажирами та вивчали типові бар’єри, які щодня долають люди з інвалідністю.
На практичній частині водії відпрацювали послідовність дій для безпечної посадки і висадки пасажирів, які користуються кріслами колісними або іншими технічними засобами реабілітації.
«Важливо, що під час навчання водії вдосконалили вміння впевнено та безпечно допомагати пасажирам з інвалідністю, не порушуючи особистого простору людини. Дякую учасникам за плідну співпрацю та готовність удосконалювати стандарти обслуговування», — підкреслила заступниця голови правління ГО «Група активної реабілітації», заступниця голови Ради безбар’єрності у місті Києві Уляна Пчолкіна.
У «Київпастрансі» підкреслюють, що такі тренінги — це важлива складова системної роботи над підвищенням стандартів обслуговування та забезпечення доступності громадського транспорту для всіх людей.
Нагадаємо, навчання працівників державних і комунальних установ щодо політики безбар’єрності та недискримінації проводяться в межах Плану заходів із створення безбар’єрного простору в місті Києві, затвердженого мером Києва Віталієм Кличком.
Ознайомитися з Планом заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в м. Києві можна за посиланням: https://e.surl.li/spdgeh.
Читайте також: «Пам’ятки без бар’єрів: як Київ впроваджує нові стандарти доступності».
Катерина НОВОСВІТНЯ, «Вечірній Київ»