Із початку року сервісні центри Деснянського району прийняли майже 23 тисячі відвідувачів

За 9 місяців цього року до сервісних центрів Деснянського району звернулися на особистий прийом більш ніж 22,8 тисячі киян. Це найбільший показник серед інших районів Києва.

Про це повідомили в Деснянському сервісному центрі (РСЦ), що входить до єдиної сервісної мережі комунального концерну «Центр комунального сервісу» (ЦКС).

Значна частина мешканців зверталася з питань укладання договорів та переоформлення власників особових рахунків.

«Тематика звернень наших відвідувачів змінюється залежно від сезону. Наприклад, влітку частіше виникають питання щодо нарахувань у платіжках за функціонування системи гарячого водопостачання КП „Київтеплоенерго“ у графі „ТЕ-теплова енергія“, — розповіла керівниця Деснянського РСЦ Тетяна Пильтяй. — Містяни не завжди розуміють, чому в них улітку з’являються нарахування за тепло. У таких випадках ми консультуємо та пояснюємо, як формується ця складова нарахувань. А от взимку люди більше запитують про опалення й перерахунки, коли воно було відсутнє, або повірку теплових лічильників з демонтажем».

Вона підкреслила, що виклики воєнного стану жодним чином не вплинули на якість та оперативність консультацій.

«Лише під час повітряних тривог ми змушені тимчасово припиняти прийом заради безпеки наших відвідувачів і персоналу. Робота в таких умовах потребує нових навичок стресостійкості й реагування на кризові ситуації. Наші працівники систематично проходять спеціалізовані тренінги й семінари, зокрема з надання домедичної допомоги», — пояснила керівниця РСЦ.

У Деснянському районі працює два сервісні центри — на вул. Радунській, 18 та просп. Червоної Калини, 26. Крім особистих прийомів і дистанційних сервісів, у цих центрах регулярно розглядають звернення, що надходять через скриньки. Загалом із початку року їх опрацьовано близько 6,5 тисячі.

Читайте також:

• Киянам пояснили, чому важливо вчасно оплачувати комунальні послуги. Рівень розрахунків за спожиті послуги особливо важливий для роботи комунальної інфраструктури у зимовий період.

Марія КАТАЄВА, «Вечірній Київ»