Як перетворити обмеження на переваги? Сучасні підходи до навчання в умовах віддаленої роботи
Telmone — українська компанія, що успішно адаптувалася до дистанційної роботи з 2022 року. У ній працює більше сотні співробітників, а основний фокус — екологічна продукція та професійне обслуговування клієнтів. Перехід на віддалений формат став не лише викликом, а й можливістю перебудувати робочі процеси й навчання, що допомагає Telmone розвиватися в умовах сучасних викликів.
Реальність 2024 року диктує гнучкі підходи до роботи та навчання.
Серед ключових тенденцій:
- Гібридні форми роботи: частина команди працює з дому, а частина — в офісі, що дає можливість поєднувати переваги обох форматів.
- Мікронавчання: короткі інформативні тренінги підвищують рівень залученості працівників й професіоналізму.
- Асинхронна робота: працівники отримують більше гнучкості, виконуючи завдання у зручний для них час, що сприяє підвищенню продуктивності.
Telmone активно використовує різні підходи, впроваджуючи нові технології навчання та удосконалюючи роботу своїх менеджерів з продажу, навіть на відстані.
Використання ШI для персоналізації навчання
У 2024 році Telmone інтегрувала ШI-рішення для контролю якості обслуговування та навчання. Штучний інтелект аналізує роботу кожного співробітника та надає персональні підказки для підвищення ефективності. Це не лише допомагає новачкам швидше адаптуватися, але й полегшує роботу досвідчених працівників.
Система надає корисні рекомендації: від порад щодо ведення переговорів із клієнтами до підказок для покращення комунікації. Це допомагає працівникам зменшити втому, адже рутинні завдання автоматизуються, і більше уваги можна приділити стратегічним рішенням.
Мотивація та залученість через дистанційне наставництво
Регулярне наставництво стало важливою частиною корпоративної культури Telmone. Компанія впровадила онлайн-наставництво, де досвідчені працівники допомагають новачкам не лише адаптуватися, а й швидко опанувати професійні навички.
Щоб підтримувати мотивацію команди, в компанії організовують:
- Щотижневі онлайн-зустрічі, на яких обговорюють досягнення та ставлять нові цілі.
- Внутрішні чати та платформи для неформального спілкування, що допомагає підтримувати корпоративний дух.
- Тренерство та адаптація нових співробітників — система проходить постійне покращення завдяки регулярним опитуванням, що дозволяє підвищити рівень залученості.
Зменшення споживання ресурсів завдяки віддаленій роботі
Telmone, яка дотримується принципів екологічності, демонструє, як дистанційна робота допомагає скорочувати вуглецевий слід. Працюючи з дому, співробітники зменшують споживання енергії та відмовляються від щоденних поїздок в офіс.
Зокрема, завдяки віддаленій роботі вдалося:
- Скоротити використання паперу та офісних витратних матеріалів.
- Зменшити кількість поїздок на автомобілях та громадському транспорті, що знижує рівень викидів CO₂.
- Оптимізувати споживання електроенергії, зосереджуючи її використання на домашніх офісах.
Завдяки поєднанню інноваційних підходів та технологій, Telmone перетворила обмеження на можливості. Використання штучного інтелекту дозволяє оптимізувати роботу та навчання співробітників, а віддалений формат допомагає зменшити витрати та вплив на довкілля.
Компанія продовжує адаптуватися до змін, роблячи акцент на екологічність та професіоналізм, що дозволяє залишатися успішною та ефективною. Telmone — приклад того, як правильний підхід може трансформувати обмеження на переваги, забезпечуючи розвиток і процвітання.
Леонід РУДЕНКО