Захист прав споживачів: стартувало всеукраїнське опитування для громад і місцевої влади

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини оголосив про проведення моніторингу реалізації органами місцевого самоврядування своїх повноважень у сфері захисту прав споживачів. Такий крок зумовлений значним зростанням кількості звернень громадян щодо порушення їхніх прав, особливо у сфері житлово-комунальних послуг. Лише за перше півріччя 2026 року до Омбудсмана надійшло 757 звернень.

У офісі Уповноваженого зазначають, що не всі органи місцевого самоврядування належно виконують визначені законом обов’язки щодо захисту прав споживачів. Це призводить до ситуацій, коли громадяни залишаються без належного реагування на їхні скарги, зокрема щодо якості житлово-комунальних послуг.

У межах зазначеного моніторингу розроблено два опитувальники:

1. Для органів місцевого самоврядування — «Опитувальник щодо реалізації органами місцевого самоврядування повноважень у сфері захисту прав споживачів, передбачених статтею 28 Закону України «Про захист прав споживачів»: https://forms.gle/XSwH136dPqVJp4ak6.

2. Для громадян — «Захист прав споживачів у громаді»: https://forms.gle/E1CNi41RmF69VAXYA

Участь у опитувальнику ньому триватиме до 18 вересня 2026 року, а його результати стануть основою для вдосконалення механізмів захисту прав споживачів в Україні.

Читайте також:

В Україні стартує масштабне опитування молоді про роль культури під час війни

Наталка МАРКІВ, «Вечірній Київ»